Política de privacidade

ÂMBITO E OBJETIVO

Esta política refere-se ao processamento de dados pessoais de clientes de todas as empresas pertencentes à Raiden SAS (doravante denominada “ChargeGuru” ou “nós” ou “nosso”). O objetivo desta política é fornecer aos nossos clientes atuais, antigos e potenciais (doravante referidos coletivamente como “clientes” ou “você”) um entendimento geral:

  • As circunstâncias em que recolhemos e processamos seus Dados Pessoais
  • Tipos de dados pessoais que recolhemos
  • Motivos pelos quais recolhemos seus Dados Pessoais
  • Como processamos seus dados pessoais
  • Informações de contato para obter informações e fazer valer seus direitos em relação ao processamento de seus dados pessoais.

 

CONTROLADOR

RAIDEN SAS, com um capital de €68.868, com sede em 10 RUE DU FAUBOURG MONTMARTRE, 75009 PARIS, registado no PARIS RCS sob o número 83807487000018 com o número de IVA intracomunitário FR45838074870, doravante denominado “ChargeGuru”, pode, conforme controlador, processar seus dados pessoais da maneira descrita abaixo.

 

PRINCÍPIO DE TRATAMENTO DE DADOS

O processamento de seus dados pessoais é uma parte importante de nosso fornecimento de produtos e serviços para si. Agradecemos a confiança que deposita em nós quando nos confia suas informações pessoais e consideramos suas informações pessoais uma parte essencial dos serviços que oferecemos. Para proteger seus dados pessoais enquanto aumenta o valor do cliente e fornece experiências de direção melhores e mais seguras, aderimos aos cinco princípios gerais a seguir.

 

  • Liberdade de escolha

Seus dados pessoais pertencem a si. Não procuramos fazer suposições sobre suas preferências de privacidade e procuramos projetar nossos serviços de forma que você possa optar por compartilhar seus dados pessoais connosco.

 

  • Equilíbrio de interesses

Quando o processamento de seus Dados Pessoais for necessário para atender a um interesse legítimo e se esse interesse superar a necessidade de proteger sua privacidade, podemos processar determinados Dados Pessoais sem obter seu consentimento, se autorizado por lei. Em algumas outras situações, também podemos processar seus Dados Pessoais sem o seu consentimento, se exigido pela lei aplicável. Para mais informações, convidamos você a consultar a seção “Consentimento” abaixo.

 

  • Proporcionalidade

A Raiden SAS apenas processará os Dados Pessoais de nossos clientes se for apropriado, relevante e necessário para os fins para os quais foram recolhidos. Nosso objetivo é tornar seus dados pessoais anônimos quando um recurso ou serviço pode ser obtido com dados anônimos. Se associarmos dados anônimos ou não pessoais aos seus dados pessoais, eles serão tratados como dados pessoais enquanto permanecerem associados.

 

  • Transparência e segurança

A Raiden SAS acredita em ser transparente sobre os Dados Pessoais que processamos e suas finalidades. É essencial proteger os seus Dados Pessoais.

 

  • Cumprimento legal

A política da Raiden SAS é cumprir as leis, regras e regulamentos aplicáveis ​​que regem a privacidade e a proteção de dados em todos os países em que operamos. Se necessário, adaptaremos nosso processamento de seus dados pessoais conforme descrito nesta política para garantir a conformidade legal.

Os dados pessoais que Raiden SAS recolhe sobre si serão usados:

  • Para fornecer produtos e serviços, inclusive para verificar sua elegibilidade para determinadas compras e serviços, bem como oferecer ofertas e experiências estendidas;
  • Para notificá-lo sobre atualizações ou alterações em nossos produtos e serviços, incluindo, mas não limitado a alterações em nossos termos, condições e políticas;
  • Para informá-lo sobre novos produtos, serviços e eventos;
  • Para fornecer suporte e serviços ao dispositivo de carregamento (serviço de garantia, informações de retirada, etc.). );
  • Avaliar e melhorar a nossa oferta aos clientes e comunicação com os clientes;
  • Para cumprir exigências legais ou solicitações legais a autoridades;
  • Para informá-lo sobre nossos produtos e serviços e determinar quais podem ser do seu interesse;
  • Realizar estudos de mercado; e
  • Para fins de perfil e análise do cliente (incluindo mídia social e entretenimento) por nós e nossos fornecedores escolhidos.

 

DEFINIÇÕES ÚTEIS

Raiden SAS usa as definições listadas abaixo nesta política:

  • “Controlador” significa a pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, isoladamente ou em conjunto, determina as finalidades e os meios do Processamento. Dados pessoais;
  • “Controlador de Dados” significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que processa dados pessoais em nome do controlador;
  • “Dados Pessoais” significa qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável (“titular dos dados”); uma pessoa singular identificável é uma pessoa que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou um ou mais fatores específicos de identidade física, psicológica, genética, mental e económica, cultural ou social dessa pessoa singular;
  • “Processamento” significa uma operação ou conjunto de operações realizadas em Dados Pessoais ou conjuntos de Dados Pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, como coleta, registo, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou modificação, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, alinhamento ou associação, restrição, supressão ou destruição;
  • “Dados Pessoais Sensíveis” significa Dados Pessoais que revelam origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas ou filiação sindical, e o processamento de dados genéticos, dados biométricos para fins de identificação única de uma pessoa física, dados relativos a saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa física.

 

RECOLHA DE DADOS

Você pode nos fornecer informações sobre si ou seu veículo quando usar os serviços Raiden SAS, por exemplo, através de nossos sites ou centros de atendimento ao cliente (neste contexto, observe que as chamadas telefônicas podem ser gravadas, com o seu consentimento, para fins de garantia de qualidade). Esses dados podem incluir:

  • Seus dados de contato (nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, etc.);
  • Informações demográficas (estado civil, etc.);
  • Informações do veículo (Modelo, VIN (número de identificação do veículo) ou número de série do veículo, etc.);
  • Dados relacionados à sua compra e uso de nossos produtos e serviços (preferências e configurações do cliente, histórico de compras, etc.).

Estamos particularmente vigilantes e aplicamos medidas adicionais sempre que coletamos e processamos dados pessoais confidenciais, conforme exigido pela lei aplicável. Para remover qualquer ambiguidade, especifica-se que a lei aplicável pode exigir que outros tipos de dados também sejam considerados dados pessoais confidenciais.

 

AVISO

Sempre que razoavelmente possível ou exigido pela lei aplicável, forneceremos seus Dados Pessoais a si em conexão com a recolha ou armazenamento de seus Dados Pessoais., (i) informações específicas sobre as finalidades do Tratamento dos seus Dados Pessoais, (ii) a identidade do Responsável, (iii) as identidades dos terceiros a quem os dados podem ser comunicados e (iv) outras informações que possam necessário para garantir que você é capaz de preservar seus direitos.

 

CONSENTIMENTO

Sempre que razoavelmente possível ou exigido pela lei aplicável, obteremos seu consentimento antes de coletar ou usar seus dados pessoais. A solicitação de consentimento será clara e específica e fornecerá uma base razoável para tomar sua decisão. Nós nunca tomaremos seu consentimento como garantido. Mas, em vez disso, garantiremos que seu consentimento seja dado de maneira transparente e informada. Se você não der seu consentimento, não será possível usar os Serviços ou partes dos Serviços.

 

UTILIZAÇÃO DOS DADOS

Para a maioria dos atos de processamento, você pode interromper o uso de seus dados pessoais atualizando suas preferências, encerrando um serviço específico, revogando seu consentimento para o processamento entrando em contato com Raiden SAS no endereço indicado na seção “Informações e acesso” abaixo ou conforme indicado de outra forma por nós. No entanto, salvo disposição em contrário da lei aplicável, você geralmente não pode se opor ao processamento de seus dados pessoais:

  • Que fazemos isso para lhe enviar avisos importantes, como alterações em nossos termos e políticas ou no caso de recalls de produtos; e
  • O que fazemos para cumprir nossas obrigações legais.

 

RETENÇÃO

Apenas reteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades estabelecidas nesta política ou outras finalidades comunicadas a você. Isso significa que, uma vez que você tenha consentido com o processamento de seus Dados Pessoais, reteremos seus dados pela duração de nosso relacionamento comercial (e, se aplicável, até o término do período de garantia) ou até que você retire seu consentimento. Se você tiver retirado o seu consentimento, podemos, no entanto, reter determinados dados pessoais pelo período necessário para nos permitir cumprir nossas obrigações legais e nos defender em relação a disputas legais. Se não obtivermos seu consentimento para o processamento, os Dados Pessoais serão retidos apenas pelo tempo permitido por lei.

 

QUALIDADE DOS DADOS

Quando processamos seus Dados Pessoais, fazemos o possível para garantir que estejam corretos e atualizados. Tentaremos remover ou retificar dados pessoais incorretos ou incompletos.

 

INFORMAÇÃO E ACESSO

Conforme especificado na seção “Aviso” acima, podemos fornecer informações específicas sobre o processamento de seus dados pessoais durante a recolha ou registo desses dados. Você tem o direito de solicitar (i) uma cópia dos Dados Pessoais que mantemos sobre você, (ii) a correção ou exclusão dos Dados Pessoais que você acredita serem imprecisos e (iii) a exclusão de seus Dados Pessoais e a restrição de processamento de seus Dados Pessoais em certos casos. Além disso, você tem o direito de se opor ao nosso processamento de seus Dados Pessoais e ao recebimento dos Dados Pessoais que você nos forneceu, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e ter esses dados transmitidos a outro Controlador.

As solicitações devem ser encaminhadas à pessoa jurídica indicada no final deste documento.

Suas solicitações serão atendidas de forma rápida e adequada. Se a lei aplicável estabelecer custos administrativos para responder à(s) sua(s) solicitação(ões), esses custos poderão ser faturados pela Raiden SAS.

 

SEGURANÇA

A Raiden SAS implementou medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus Dados Pessoais contra destruição, perda ou alteração acidental ou ilegal, divulgação ou acesso não autorizado e qualquer outra forma ilegal de processamento.

 

DIVULGAÇÃO A TERCEIROS

Raiden SAS pode compartilhar seus dados pessoais:

  • com Zeplug (uma pessoa jurídica francesa cujo número de registo é 80788643700027);
  • com a Free2move eSolutions para participar em ações de marketing específicas (comerciais/promocionais/newsletters), com prévia aceitação da transferência de dados por parte do cliente.
  • de acordo com a lei, por exemplo, em conexão com uma solicitação das autoridades, uma disputa ou qualquer outro procedimento ou solicitação legal;
  • se acreditarmos, de boa fé, que a divulgação é necessária para proteger seus direitos, por exemplo, para investigar possíveis violações de nossos termos e condições ou para detetar, prevenir ou relatar fraudes ou outros problemas de segurança;
  • com fornecedores de produtos e serviços que trabalham em nosso nome, como operadoras de telefonia móvel, empresas de processamento de cartão de crédito ou fornecedores de sistemas necessários para processar, armazenar ou manipular informações de cartão de crédito ou informações financeiras; e
  • Com prestadores de serviços de emergência, por exemplo, policiais estaduais e prestadores de serviços de resgate, para fornecer serviços relacionados.

 

PROCESSAMENTO DE DADOS EM NOSSO NOME

Restringimos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários e fornecedores da RAIDEN SAS que precisam usar as informações para processá-las em nosso nome e que estão contratualmente obrigados a manter a segurança e a confidencialidade de seus dados pessoais. Procuramos preservar a escolha dos serviços de tratamento que melhor preservam a integridade dos seus dados pessoais perante terceiros.

 

MARKETING

Iremos nos abster de vender ou trocar seus dados pessoais a terceiros sem o seu consentimento nos autorizando a fazê-lo. Não compartilharemos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing, a menos que tenhamos recebido seu consentimento para divulgá-los. Se você forneceu esse consentimento, mas não deseja mais receber materiais de marketing de terceiros, recomendamos que você entre em contato diretamente com o terceiro. Podemos fornecer a você informações sobre novos produtos, serviços, eventos ou atividades de marketing semelhantes. Se você deseja cancelar a assinatura de um boletim informativo por e-mail específico ou comunicação semelhante, recomendamos que você siga as instruções na comunicação em questão.

 

SITES E COOKIES

Em geral, você pode visitar os sites da Raiden SAS sem revelar nenhuma informação sobre você. No entanto, para fornecer a você determinados serviços ou ofertas, geralmente precisamos registar determinadas informações de seus Dados Pessoais, como seu nome e endereço de e-mail. Também podemos coletar (através de cookies) informações anônimas sobre como você usou nossos sites antes mesmo de tal registo. Essas informações serão úteis para melhorarmos nossos sites ou marketing. Existe também um procedimento online para aceitar ou rejeitar cookies.

 

CRIANÇAS

Nossos serviços não foram projetados para serem usados ​​por crianças. Não solicitamos ou coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e não comercializamos nossos produtos e serviços para eles. Se uma criança nos forneceu dados pessoais, seus pais ou responsáveis ​​podem entrar em contato connosco para que essas informações sejam excluídas de nossos registos. Entre em contato connosco se você acredita que podemos ter informações sobre uma criança menor de 13 anos. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente dados pessoais sobre uma criança menor de 13 anos ou abaixo da idade mínima exigida pela lei aplicável, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.

 

APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO PERANTE A AUTORIDADE DE CONTROLE

Se acredita que estamos processando seus dados pessoais em violação às leis de proteção de dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade supervisora.

 

COORDENADAS

Para exercer seus direitos como titular de dados, por exemplo, para obter informações sobre o processamento de seus dados pessoais pela Raiden SAS ou para acessar dados pessoais que dizem respeito a si processados ​​pela Raiden SAS, convidamos você a entrar em contato conosco pelo e-mail contact@chargeguru.com ou por correio em RAIDEN SAS, 32 rue des Jeuneurs, 75002 Paris.