Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

ARTÍCULO 1 • OBJETO

Las presentes Términos y Condiciones de uso («T&C”) se relacionan con el marco legal de los términos de provisión de los servicios de la web www.chargeguru.com/es y su uso por parte de los usuarios de la web.

Las T&C deben ser aceptados por cualquier usuario que desee utilizar los servicios ofrecidos por el sitio web www.chargeguru.com/es. Constituyen el contrato entre el sitio y el usuario. El acceso a la web por parte del usuario significa su aceptación de estos T&C.

En caso de no aceptación de los T&C estipulados en este contrato, el usuario debe renunciar al acceso a los servicios ofrecidos por el sitio web.

www.chargeguru.com/es se reserva el derecho de modificar unilateralmente el contenido de estos T&C en cualquier momento.

ARTÍCULO 2 • MENCIONES LEGALES

La edición del sitio web www.chargeguru.com/es lo realiza la Empresa RAIDEN SAS que cuenta con un capital de 50 000 € y cuya sede se sitúa en 32 RUE DES JEÛNEURS en PARIS.

El Director de la publicación es el Señor Gilles GOMIS.

El proveedor de alojamiento del sitio web www.chargeguru.com/es es la empresa Amazon Web Services LLC cuya sede se sitúa en P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, Estados Unidos. (https://aws.amazon.com)

ARTÍCULO 3 • DEFINICIONES

El propósito de esta cláusula es definir los términos principales del contrato:

  • «Sitio»: significa el sitio web chargeguru.com/es .
  • “Empresa”: designa la empresa RAIDEN SAS mencionada anteriormente.
  • «Servicio (s)»: designa los Servicios ofrecidos por la Empresa en el Sitio
  • «Usuario»: designa a cualquier persona que use el Sitio o uno de los Servicios ofrecidos por el Sitio.
  • «Socio»: designa a cualquier profesional al que la Empresa haga referencia y que probablemente tenga la obligación de implementar los Servicios solicitados por el Usuario en el lugar definido por el Usuario
  • «Servicio (s)»: designa cualquier servicio ofrecido y proporcionado por un Socio

 

ARTÍCULO 4 • ACCESO A LOS SERVICIOS

a) Derecho de acceso al sitio

La Empresa, de acuerdo con estos T&C, otorga a los Usuarios un derecho de acceso limitado revocable, no exclusivo e intransferible estrictamente personal. Cualquier uso del Sitio distinto su propósito está estrictamente prohibido y constituye una violación de estas disposiciones.

El uso del Sitio requiere una conexión y un navegador de Internet. Para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio, es necesario que el Sitio esté optimizado para las últimas versiones de los navegadores Chrome y Safari.

Todo el hardware y software necesarios para acceder al Sitio y utilizar los Servicios siguen siendo responsabilidad exclusiva del Usuario. La Empresa se reserva el derecho de suspender, modificar, reemplazar, rechazar el acceso.

b) Servicios ofrecidos a los Usuarios en el Sitio

El sitio permite al Usuario el acceso gratuito a los siguientes Servicios:

  • consulta de información relacionada con vehículos eléctricos e híbridos recargables, su uso y su recarga;
  • publicación de solicitudes de presupuestos para el suministro e instalación de soluciones de carga para vehículos eléctricos e híbridos recargables;
  • obtener presupuestos establecidos por la Empresa correspondientes (i) a las necesidades expresadas por el Usuario en la solicitud del presupuesto y (ii) a los Servicios ofrecidos por los Socios profesionales de la Empresa para satisfacer las necesidades del Usuario;
  • calificación de los Servicios realizados por los Socios y publicación de comentarios relacionados con estos Servicios.

El usuario debe ser una persona física que haya cumplido los 18 años, que tenga plena capacidad legal y que esté calificado como consumidor en el sentido de la ley del consumidor.

El Sitio implementa todos los medios a su disposición para garantizar un acceso de calidad a sus Servicios. Siendo la obligación de los medios, el sitio no se compromete a lograr este resultado. Cualquier evento debido a un caso de fuerza mayor que resulte en un mal funcionamiento de la red o del servidor no compromete la responsabilidad de www.chargeguru.com/es.

El acceso a los Servicios del Sitio puede interrumpirse, suspenderse, modificarse en cualquier momento sin previo aviso para mantenimiento o para cualquier otro caso. El Usuario se compromete a no reclamar ninguna compensación después de la interrupción, suspensión o modificación de este contrato.

El Usuario tiene la posibilidad de contactar la Empresa por correo electrónico a la dirección contacto@chargeguru.com

ARTÍCULO 5 • FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS

a) Información sobre vehículos eléctricos e híbridos recargables, su uso y recarga.

El Sitio proporciona al Usuario información relacionada con vehículos eléctricos e híbridos recargables, su uso y su recarga. Esta información se proporciona solo a título informativo. El sitio no se hace responsable de la naturaleza errónea de cierta información

b) Publicación de solicitudes de cotizaciones para el suministro e instalación de soluciones de carga para vehículos eléctricos e híbridos recargables

El Sitio permite a los usuarios publicar una solicitud de presupuesto para el suministro e instalación de una solución de carga para vehículos híbridos eléctricos y recargables.

Para obtener una o más presupuestos de la Empresa, el Usuario debe completar el formulario provisto para este propósito en el Sitio y especificar lo más posible su necesidad.

c) Obtención de presupuestos establecidos por la Empresa correspondientes (i) a las necesidades expresadas por el Usuario en la solicitud del presupuesto y (ii) a los Servicios ofrecidos por socios profesionales de la Empresa para satisfacer las necesidades del Usuario

La validación de estos T&C significa que el Usuario autoriza a la Empresa, sin información previa, a comunicar la totalidad o parte de sus datos de contacto y la descripción de los Servicios deseados a cualquier Socio, con quien hayan establecido previamente un contrato de servicios, con el objetivo de realizar una toma de contacto.

Una vez que el Usuario ha realizado la solicitud del presupuesto, y después de la validación de estos T&C, la Empresa distribuye la descripción de los Servicios deseados por el Usuario a los Socios que puedan ofrecer estos Servicios, en el lugar de intervención definido por el Usuario.

Los socios solicitados por la Empresa y que deseen responder a la solicitud del Usuario se comunican con este último para especificar el Servicio deseado por el Usuario, posiblemente durante una cita con el usuario, en el lugar de intervención definido por el usuario.

Posteriormente, la Empresa establece uno o más presupuestos correspondientes a los Servicios ofrecidos por los Socios solicitados. Este o estos presupuestos se comunican al Usuario a través de un mensaje al correo electrónico proporcionado por el Usuario. Cada presupuesto contiene la descripción de los Servicios ofrecidos, y el precio de estos Servicios definido por la Empresa.

El Usuario puede validar el presupuesto enviando el presupuesto elegido a la Empresa, firmado por el Usuario. La elección del presupuesto es responsabilidad del usuario. La selección del presupuesto implica la aceptación por parte del Usuario del monto del presupuesto para los Servicios descritos, y la solicitud del desempeño de los Servicios por parte del Usuario a la Empresa y al Socio a cargo del presupuesto seleccionado por el Usuario.

Esta validación es definitiva una vez que se realice el pago por parte del Usuario a la Empresa de un depósito del 50%. Este depósito se paga directamente a través de un enlace de pago seguro enviado por la Empresa al usuario.

Una vez que el Servicio se ha llevado a cabo, el Usuario paga el saldo de la cotización. El usuario recibe la confirmación de su pago a través de un mensaje a la dirección de correo electrónico que este último ha comunicado previamente. La factura emitida por la Empresa se envía al Usuario a través de un correo electrónico.

A lo largo de este proceso que permite al Usuario obtener uno o más presupuestos para satisfacer la solicitud previamente publicada en el Sitio, el Usuario acepta recibir cualquier recordatorio de cita u otra información por correo electrónico y / o SMS en la dirección de correo electrónico y / o el número de línea móvil comunicada

La Empresa tiene cuidado con trabajar solo con los mejores Socios. Para esto, la Empresa despliega todos los medios a su disposición para trabajar solo con Socios especialmente cualificados para el desempeño de los Servicios que los Usuarios puedan solicitarles. La Empresa verifica la exactitud de los justificantes de cualificación proporcionadas por los Socios y verifica la validez de sus contratos de seguro.

Para el pago de los Servicios, la Empresa utiliza el servicio de pago seguro provisto por la Empresa Stripe. La Empresa no tiene acceso a datos bancarios confidenciales (el número de tarjeta bancaria de 16 dígitos, así como la fecha de vencimiento, el código CVV) que se transmiten directamente encriptados en el servidor del banco. El usuario está sujeto a su suscripción tan pronto como haga clic en «Pagar». El destinatario del pago es la Empresa.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de presupuesto por parte de un Usuario, en particular en caso de insolvencia de este último o en caso de incumplimiento en el pago del Servicio en cuestión o una disputa relacionada con el pago de un servicio anterior.

La información indicada por el Usuario, al ingresar la información inherente a su registro, les compromete. La Empresa no se hace responsable de los posibles errores cometidos por los Usuarios en la redacción de los campos que deben completarse para solicitar un presupuesto.

d) Calificación de los servicios prestados por los socios y publicación de comentarios relacionados con estos servicios

Una vez que se han proporcionado los Servicios, la Empresa propone al Usuario tomar fotografías o videos de dichos Servicios. Estas fotografías o videos son tomados por el usuario.

El usuario también tiene la posibilidad de publicar comentarios, testimonios e índices de satisfacción en los Servicios del socio.

En sus publicaciones, el Usuario se compromete a cumplir con las normas de Netiqueta y las normas legales vigentes. El Usuario se compromete en particular a no ingresar contenido que pueda vulnerar el orden público o la decencia, provocar protestas de terceros o incluso contravenir las disposiciones legales vigentes.

El sitio se reserva el derecho de rechazar solicitudes de presupuesto, sin tener que justificarlo ante el Usuario.

El Usuario sigue siendo el titular de todos sus derechos de propiedad intelectual. Sin embargo, al realizar una publicación sobre el Sitio, le da a la Empresa Editoria el derecho no exclusivo y gratuito de representar, reproducir, adaptar, modificar, difundir y distribuir su publicación, directamente o por un tercero autorizado, en todo el mundo, en cualquier medio (digital o físico), por la duración de la propiedad intelectual. El Usuario cede en particular el derecho a utilizar su publicación en Internet y en redes de telefonía móvil.

La editorial se compromete a incluir el nombre del Usuario cerca de cada uso de su publicación.

ARTÍCULO 6 • USO DEL SITIO

El usuario acepta no:

  • transmitir, publicar, distribuir, registrar o destruir cualquier material, en particular el contenido del Sitio, en violación de las leyes o reglamentos vigentes sobre la recopilación, el procesamiento o la transferencia de información personal;
  • crear solicitudes ficticias;
  • proporcionar información inexacta en el formulario o no actualizarla regularmente;
  • difundir datos, información o contenido de carácter difamatorio, ofensivo, obsceno, ofensivo, violento o de incitación a la violencia, o de naturaleza política, racista o xenófoba y, en general, cualquier contenido que sea contrario a las leyes y reglamentos vigentes. o buena moral;
  • hacer referencia o crear enlaces a cualquier contenido o información disponible en los sitios web de la Empresa, excepto con el consentimiento expreso, escrito y previo de la Empresa
  • usar información, contenido o cualquier información presente en el Sitio para ofrecer un Servicio considerado, a la sola discreción de la Empresa, como competencia a la Empresa; ;
  • vender, intercambiar o monetizar información, contenido o cualquier información presente en el Sitio o Servicio ofrecido por el Sitio, sin el consentimiento expreso por escrito de la Empresa;
  • practicar ingeniería inversa (Reverse Engineering), descompilar, desensamblar, descifrar o intentar obtener el código fuente en relación con cualquier propiedad intelectual subyacente utilizada para proporcionar la totalidad o parcialidad de los Servicios;
  • usar software o dispositivos manuales o automatizados, robots de codificación u otros medios para acceder, explorar, extraer o indexar cualquier página del Sitio;
  • poner en peligro o intentar poner en peligro la seguridad de un sitio web de la Empresa. Esto incluye intentos de controlar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar las medidas de seguridad o autenticación sin autorización previa expresa;
  • falsificar o usar los productos, logotipos, marcas o cualquier otro elemento protegido por los derechos de propiedad intelectual de la Empresa;
  • simular la apariencia u operación del Sitio, por ejemplo, realizando un efecto espejo;
  • interrumpir o perturbar, directa o indirectamente, la Empresa o los Servicios, o imponer una carga desproporcionada en la infraestructura del Sitio o intentar transmitir o activar virus informáticos a través o en el Sitio.

Se recuerda que las infracciones de la seguridad del sistema o de la red pueden conducir a procedimientos civiles y penales. La Empresa verifica la ausencia de tal violación y puede apelar a las autoridades judiciales para procesar, si es necesario, a un Usuario que participó en tales violaciones.

El Usuario acepta usar el Sitio de manera justa, de acuerdo con su propósito y las disposiciones legales y reglamentarias, estas Condiciones y los usos vigentes.

Se recuerda que la Empresa se reserva el derecho de publicar o no publicar o eliminar en su totalidad o en parte un aviso o comentario de un Usuario en el Sitio.

ARTÍCULO 7 • PROPRIEDAD INTELECTUAL

Las marcas, logotipos, letreros y cualquier otro contenido en el sitio están protegidos por el Código de Propiedad Intelectual y más particularmente por los derechos de autor.

El Usuario solicita la autorización previa del sitio para cualquier reproducción, publicación, copia de los diversos contenidos. El usuario se compromete a utilizar los contenidos del sitio en un entorno estrictamente privado. El uso de los contenidos con fines comerciales está estrictamente prohibido.

Todo el contenido publicado en línea por el Usuario es su exclusiva responsabilidad. El usuario se compromete a no poner contenido en línea que pueda dañar los intereses de terceros. Cualquier acción legal iniciada por un tercero que atente contra el Sitio correrá a cargo del Usuario.

El Sitio puede eliminar o modificar el contenido del Usuario en cualquier momento y por cualquier motivo. El Usuario no recibirá ninguna justificación y notificación antes de la eliminación o modificación del contenido del Usuario.

ARTÍCULO 8 • DATOS PERSONALES

La información solicitada durante el formulario es necesaria y obligatoria para la creación de la solicitud del mismo. En particular, la dirección de correo electrónico puede ser utilizada por el sitio para la administración y gestión del Servicio.

El sitio proporciona al Usuario la recopilación y el procesamiento de información personal con respecto a la privacidad de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Según los ARTÍCULOS 16, 17 y 18 del Reglamento (UE) 2016/679, el Usuario tiene derecho a rectificar, eliminar y limitar el tratamiento de sus datos personales. El usuario ejerce este derecho por correo electrónico a contacto@chargeguru.com

ARTÍCULO 9 • RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR

a) Uso del sitio y los Servicios.

El Usuario es el único responsable de las consecuencias del uso del Sitio.

El Usuario es responsable de garantizar que el uso que hacen del Sitio cumpla con las disposiciones legales, reglamentarias y de T&C. La Empresa no brinda ninguna garantía al Usuario en cuanto a la conformidad del uso del Sitio, lo que hace o planea hacer, con las disposiciones legales y reglamentarias nacionales o internacionales.

Se advierte al Usuario de los riesgos técnicos y las interrupciones de acceso que pueden ocurrir en el Sitio. En consecuencia, la Empresa no se hace responsable de la falta de disponibilidad o lentitud de los Servicios.

Toda la información, consejos y guías y cualquier otro dato que se muestre (incluida, en particular, la información fiscal) en el Sitio no tiene la intención de constituir un consejo sobre la base del cual el Usuario pueda tomar una decisión.

Las fuentes de la información difundida en el sitio se consideran fiables. Sin embargo, el sitio se reserva el derecho de no garantizar la fiabilidad de las fuentes. La información proporcionada en el sitio es solo para fines informativos. Por lo tanto, el usuario asume la responsabilidad exclusiva del uso de la información y el contenido de este sitio.

El usuario asume los riesgos y consecuencias relacionados con el uso fraudulento de su nombre y sus datos personales en el formulario.

Cualquier uso de los Servicios por parte del Usuario que resulte directa o indirectamente en daños debe estar sujeto a una compensación en beneficio del sitio.

La responsabilidad del sitio no puede ser comprometida en caso de fuerza mayor o el hecho imprevisible e insuperable de un tercero.

b) Datos

La Empresa no tiene la obligación general de monitorear los datos y el contenido proporcionados por los Socios y Usuarios, ni ninguna obligación de eliminar el contenido que no parezca manifiestamente ilegal, no obstante, deberá señalarlo.

El Usuario acepta no ingresar contenido que pueda perjudicar el orden público o la decencia pública, provocar protestas de terceros o contravenir las disposiciones legales vigentes. En consecuencia, se acuerda expresamente que, en caso de que la Empresa sea cuestionada, en cualquier capacidad, en cualquier país, por un tercero sobre la base en particular de la ley de propiedad industrial y / o propiedad intelectual relacionada con un elemento suministrado por un Usuario, este Usuario se compromete a garantizar plenamente a la Empresa de las consecuencias económicas y financieras directas y / o indirectas (incluidos los costos de procedimiento y defensa) que surgirían de estas reclamaciones.

Se recuerda que los datos publicados por los Usuarios y la información compartida por ellos pueden ser recopilados y utilizados por otros Usuarios o terceros. En este sentido, la Empresa no garantiza el respeto de la propiedad de estos datos, es responsabilidad del Usuario tomar todas las medidas necesarias para preservar la propiedad de sus datos.

El Usuario debe asegurarse de que los datos se envían al Sitio y no puede culpar a la Empresa, por ningún motivo, por no recibir o perder los datos transmitidos. El usuario se encarga de mantener una copia de seguridad de los datos transmitidos y de extraerlos.

La Empresa únicamente utilizará los datos personales que el Usuario le haya transmitido previamente para prestarle la atención personalizada, o enviarle información relativa a los servicios ofrecidos por la Empresa. Estos datos serán procesados y almacenados por la Empresa.

La aceptación de los T&C, suponen el consentimiento expreso de que la Empresa puede contactar al cliente a través de los canales entregados por el cliente (teléfono, dirección de correo electrónico, dirección).

Siguiendo la Ley Orgánica 15 /1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales recogidos serán almacenados de forma que permitan el ejercicio del derecho de acceso, rectificación, oposición o cancelación, a través de una comunicación a la Empresa por correo electrónico a la dirección: contacto@chargeguru.com

c) Disposiciones generales

En cualquier caso, la Empresa no puede en ningún caso ser responsable de la pérdida o daño indirecto o impredecible de los Usuarios o terceros, que incluye en particular cualquier ganancia perdida, inexactitud o corrupción de archivos o datos o pérdida de oportunidad relacionada en cualquier capacidad y sobre cualquier base en este Acuerdo.

La Empresa no se hace responsable de la demora o incumplimiento de este Contrato justificado por fuerza mayor, según lo define el Código Civil en el artículo 1105.

ARTÍCULO 10 • ENLACES DE HIPERTEXTO

Numerosos enlaces salientes de hipertexto están presentes en el Sitio, sin embargo, las páginas web a las que conducen estos enlaces no comprometen la responsabilidad de https://www.chargeguru.com/es que no tiene el control de estos enlaces. Por lo tanto, el Usuario se abstiene de comprometer la responsabilidad del sitio por el contenido y los recursos relacionados con estos enlaces de hipertexto salientes

ARTÍCULO 11 • EVOLUCIÓN DEL CONTRATO

El Sitio se reserva el derecho en cualquier momento de modificar las cláusulas estipuladas en este contrato.

ARTÍCULO 12 • DURACIÓN

La duración del presente contrato es indeterminada. El contrato entra en vigencia con respecto al Usuario a partir de la aceptación del Servicio.

ARTÍCULO 13 • LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estos Términos y Condiciones están sujetos a la ley española.

Cualquier queja puede enviarse a la siguiente dirección: RAIDEN SAS – 32 RUE DES JEUNEURS – 75002 PARIS

Cualquier disputa que pueda surgir sobre la validez, interpretación, ejecución o terminación del contrato celebrado entre la Empresa y el Usuario puede, a solicitud de una de las partes, y antes de cualquier procedimiento legal, presentarse ante un mediador, conforme con la normativa vigente.

Si no se apela a dicho mediador o si no se resuelven las disputas por medio de esta mediación, la disputa entre la Empresa y el Usuario, en ausencia de un acuerdo amistoso, quedará bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales.