Política de privacidad

Términos y Condiciones

ALCANCE Y FINALIDAD

Esta política se refiere al procesamiento de datos personales de clientes de todas las empresas pertenecientes a Raiden SAS (en lo sucesivo, “ChargeGuru” o “nosotros” o  “nuestro”). El propósito de esta política es proporcionar a nuestros clientes actuales, anteriores y potenciales (en lo sucesivo denominados conjuntamente como “clientes” o “usted”) una comprensión general:

  • Las circunstancias en las que recopilamos y procesamos sus Datos personales
  • Tipos de datos personales que recopilamos
  • Razones por las que recopilamos sus Datos personales
  • Cómo procesamos sus datos personales
  • Datos de contacto para obtener información y hacer valer sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales.

CONTROLADOR

RAIDEN SAS , con un capital de 68.868 € cuyo domicilio social se encuentra en 10 RUE DU FAUBOURG MONTMARTRE, 75009 PARIS, inscrita en el  RCS de PARÍS  con  el  número 83807487000018 con el número de  IVA intracomunitario FR45838074870, en adelante denominado “ChargeGuru”, puede, como controlador, procesar sus datos personales de la manera que se describe a continuación.

 

PRINCIPIO DE TRATAMIENTO DE DATOS

El procesamiento de sus datos personales es una parte importante de nuestra provisión de productos y servicios para usted. Agradecemos la confianza que deposita en nosotros cuando nos confía sus datos personales y consideramos su información personal como parte de ella esencial de los servicios que ofrecemos. Para proteger sus datos personales mientras aumenta el valor para el cliente y brinda experiencias de manejo mejores y más seguras, nos adherimos a los siguientes cinco principios generales.

  • Libertad de elección

Sus datos personales le pertenecen. No buscamos hacer suposiciones sobre sus  preferencias de privacidad y  buscamos diseñar nuestros servicios de tal manera que pueda optar por compartir sus datos personales con nosotros.

  • Equilibrio de intereses

Cuando el procesamiento de sus Datos personales sea necesario para satisfacer un interés legítimo y si este interés prevalece sobre la necesidad de proteger su privacidad, podemos procesar ciertos Datos personales sin haber obtenido su consentimiento, si la ley lo autoriza. En algunas otras situaciones, también podemos procesar sus Datos personales sin su consentimiento, si así lo exige la ley aplicable. Para obtener más información, lo invitamos a consultar la sección “Consentimiento” a continuación.

  •  Proporcionalidad

Raiden SAS solo procesará los Datos personales de nuestros clientes si son apropiados, relevantes y necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Nuestro objetivo es hacer que sus datos personales sean anónimos cuando una función o servicio se puede obtener con datos anónimos. Si asociamos datos anónimos o no personales con sus datos personales, serán tratados como datos personales mientras permanezcan asociados.

  • Transparencia y seguridad

Raiden SAS cree en ser transparente con los Datos Personales que procesamos y sus propósitos.  Es esencial  proteger  sus Datos Personales.

  • Cumplimiento  legal

La política de Raiden SAS es cumplir con las leyes, normas y regulaciones aplicables  que rigen la  privacidad y la protección de datos  en  todos los países en los que operamos. Si es necesario, adaptaremos nuestro procesamiento de sus datos personales como se describe en esta política para garantizar el cumplimiento legal.

Los datos personales que Raiden SAS recopila sobre usted se utilizarán:

  • Para proporcionarle productos y  servicios, incluso  para verificar su elegibilidad  para ciertas compras  y servicios, así como para  proporcionarle ofertas  y experiencias extendidas;
  • Para  notificarle sobre actualizaciones  o cambios en nuestros productos y servicios, incluidos, entre otros  , cambios en  nuestros términos, condiciones y políticas;
  • Para  informarle  sobre nuevos productos, servicios y eventos;
  • Para proporcionar  asistencia  y servicios  de dispositivos de carga  (servicio de garantía,  información de retiro, etc.). ) ;
  • Para evaluar y mejorar nuestra oferta a los clientes y la comunicación con los clientes;
  • Para cumplir con los requisitos  legales  o  solicitudes legales a las autoridades;
  • Para  informarle  sobre nuestros productos y servicios y para determinar cuáles pueden ser de su interés;
  • Realizar estudios de  mercado;  y
  • A los efectos del análisis y  la elaboración de perfiles  de clientes  (incluidas las redes sociales y el ocio) realizadas por nosotros  y nuestros proveedores elegidos.

DEFINICIONES ÚTILES

Raiden SAS utiliza las definiciones que se enumeran a continuación en esta política:

  • “Controlador” significa la  persona física  o jurídica,  autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente, determina los fines y medios del Procesamiento. Datos   Personales  ;
  •   “Controlador de datos” significa una  persona física  o jurídica,  autoridad  pública, agencia u otro organismo que procesa datos personales en nombre del  controlador;
  • “Datos   personales” significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (“sujeto de datos”); una persona física identificable  es una persona que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número identificación,  datos de ubicación, un  identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, psicológica, genética, mental y económica, cultural o social de dicha persona  física  ;
  • “Procesamiento” significa una operación o conjunto de operaciones realizadas sobre  Datos Personales o conjuntos de Datos Personales, por  medios  automatizados o no automatizados, tales como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, recuperación, consulta, uso, divulgación  por transmisión, difusión o   puesta a disposición, alineación o asociación,  restricción, supresión o destrucción;
  •   ” Datos  personales  sensibles  ” significa Datos personales que  revelan  el origen racial o étnico, las opiniones políticas,  las creencias religiosas o filosóficas, o la afiliación a un sindicato, y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos  con  fines  de  identificación  única  de una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la  vida sexual  o a la orientación sexual de una persona física.

RECOGIDA DE DATOS

Puede  proporcionarnos  información sobre usted o su vehículo cuando  utiliza  los servicios de raiden SAS, por ejemplo,  a través de nuestros sitios web o centros de atención al cliente  (en este contexto tenga en cuenta que las llamadas telefónicas  pueden grabarse, con su consentimiento, con fines de garantía de calidad). Estos datos pueden incluir:

  • Sus datos de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.);
  • Información demográfica (estado civil, etc);
  •  Información del vehículo (Modelo, VIN (número de identificación del vehículo) o número de serie del vehículo, etc;
  • Datos relacionados con su compra y el uso de nuestros productos y servicios (preferencias y configuraciones del cliente, historial de compras, etc.).

Estamos particularmente atentos y aplicamos medidas adicionales  siempre y  cuando recopilemos y procesemos datos personales confidenciales, según lo exija la ley  aplicable.  Para eliminar cualquier ambigüedad,  se especifica que la ley  aplicable puede requerir que otros tipos de datos también se consideren datos de carácter personal sensible.

 

AVISO

Cuando sea razonablemente posible o requerido por la ley aplicable, le  proporcionaremos sus  Datos personales en relación con la recopilación o el almacenamiento de sus Datos personales. , (i)  información específica sobre los fines del Tratamiento de sus Datos Personales, (ii) la identidad del  Responsable, (iii) las identidades de los terceros a los que los datos pueden ser comunicados y (iv) otra información que pueda ser necesaria para garantizar que usted es  capaz de preservar sus derechos.

 

CONSENTIMIENTO

Cuando sea  razonablemente posible o requerido por la ley aplicable,  obtendremos su consentimiento antes de recopilar o utilizar sus datos personales. La solicitud de consentimiento será clara y específica y proporcionará una  base razonable  sobre la cual tomar su decisión.  Nunca daremos por sentado su consentimiento.  Pero,  por el contrario, nos  aseguraremos de que su consentimiento se otorgue de manera  transparente e informada. Si  no da su consentimiento,  no será  posible utilizar los Servicios o partes de los Servicios.

 

USO DE LOS DATOS

Para la mayoría de los actos de procesamiento, puede detener nuestro uso de sus datos personales actualizando sus preferencias, terminando un servicio en particular, revocando su consentimiento para el procesamiento poniéndose en contacto con Raiden SAS en la dirección indicada en la sección “Información y acceso” a continuación o de cualquier otra manera indicado por nosotros. Sin embargo, y a menos que la ley aplicable disponga lo contrario, generalmente no puede oponerse al procesamiento de sus datos personales:

  • Que lo hagamos para enviarle avisos importantes, como cambios en nuestros términos  y políticas o en caso de retiros de productos  ;  y
  • Que realizamos con  el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales.

RETENCIÓN

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política u otros fines que se le hayan comunicado. Esto significa que una vez que haya dado su consentimiento para que procesemos sus Datos personales, conservaremos sus datos durante la duración de nuestra relación comercial (y, si corresponde, hasta la expiración del período de garantía) o hasta que revoque su consentimiento. Si ha revocado su consentimiento, podemos, sin embargo, retener ciertos datos personales durante el período necesario para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales y defendernos en relación con disputas legales. Si no hemos obtenido su consentimiento para el procesamiento, los Datos personales se conservarán solo durante el tiempo permitido por la ley.

 

CALIDAD DE LOS DATOS

Cuando procesamos sus Datos personales, hacemos todo lo posible para garantizar que sean correctos y estén actualizados. Intentaremos eliminar o rectificar datos personales incorrectos o incompletos.

 

INFORMACIÓN Y ACCESO

Como se especifica en la sección “Aviso” anterior, podemos proporcionarle información específica sobre nuestro procesamiento de sus datos personales durante la recopilación o el registro de estos datos. Tiene derecho a solicitar (i) una copia de los Datos personales que tenemos sobre usted, (ii) la corrección o eliminación de los Datos personales     personal que usted considere incorrecto, y (iii) la eliminación de sus Datos Personales y la restricción del procesamiento de sus Datos Personales en ciertos casos. Además, tiene derecho a oponerse a que procesemos sus Datos personales y a recibir los Datos personales que nos haya proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y que estos datos se transmitan a otro Controlador.

Las solicitudes deben enviarse a la entidad legal que se indica al final de este documento.

Sus solicitudes serán atendidas de manera rápida y adecuada. Si la ley aplicable establece costos administrativos para responder a su(s) solicitud(es), estos costos pueden ser facturados por Raiden SAS.

SEGURIDAD

Raiden SAS ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus Datos Personales contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilegal,  divulgación o acceso no autorizado y cualquier otra forma ilegal  de procesamiento.

 

DIVULGACIÓN A TERCEROS

Raiden SAS puede compartir sus datos personales:

  • con Zeplug (una entidad jurídica francesa cuyo número de registro es el 80788643700027);
  • con Free2move eSolutions para participar en acciones puntuales de marketing (comerciales / promocionales / newsletters), con previa aceptación a la cesión de datos por parte del cliente.
  • de conformidad con la ley, por ejemplo, en relación con una solicitud de las autoridades, una controversia o cualquier otro procedimiento o solicitud legal;
  • si  creemos,  de buena fe, que la divulgación  es necesaria para proteger sus derechos,  por ejemplo,  para investigar posibles violaciones de nuestros términos y condiciones  o para detectar, prevenir o divulgar fraudes u otros  problemas de seguridad;
  • con proveedores de   productos y servicios  que trabajan en nuestro nombre,  como proveedores de servicios inalámbricos, compañías de procesamiento de tarjetas de crédito o proveedores del sistema que son necesarios para procesar, almacenar o manipular la información de la tarjeta de crédito o la información financiera;  y
  • con   proveedores de servicios de emergencia, por ejemplo, proveedores estatales de servicios de aplicación de  la ley y rescate, para proporcionar servicios relacionados.

PROCESAMIENTO DE DATOS EN NUESTRO NOMBRE

Restringimos el acceso a sus datos personales a los empleados y proveedores de RAIDEN SAS que necesitan utilizar la información para procesarla en nuestro nombre y que están obligados contractualmente a mantener la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Buscamos conservar la opción de servicios de procesamiento que mejor preserven la integridad de sus datos personales a un tercero.

 

MARKETING

Nos abstendremos de vender o intercambiar sus datos personales a terceros sin su consentimiento que nos autorice a hacerlo. No compartiremos sus datos personales  con terceros para sus fines de marketing a menos que hayamos recibido su consentimiento para divulgarlos. Si ha dado este consentimiento, pero ya no desea recibir materiales de marketing de un tercero, lo invitamos a ponerse en contacto directamente con este tercero. Podemos proporcionarle información sobre nuevos productos, servicios, eventos o actividades de marketing similares. Si desea darse de baja de un boletín electrónico en particular o comunicación similar, lo invitamos a seguir las instrucciones de la comunicación en cuestión.

 

SITIOS WEB Y COOKIES

En general, puede visitar los sitios web de raiden SAS sin revelar ninguna información sobre usted. Sin embargo, para poder proporcionarle ciertos servicios u ofertas, a menudo necesitamos registrar cierta información de sus Datos personales, como su nombre y dirección de correo electrónico. También podemos recopilar (a través de cookies) información anónima sobre cómo ha utilizado nuestros sitios web incluso antes de dicho registro. Esta información será útil para nosotros para mejorar nuestros sitios web o marketing.  También hay  un  procedimiento en línea para aceptar o rechazar las cookies.

NIÑOS

Nuestros servicios no fueron diseñados para ser utilizados por niños. No solicitamos ni recopilamos a sabiendas datos personales de ninguna persona menor de 18 años y no comercializamos nuestros productos y servicios con ellos. Si un niño nos ha proporcionado datos personales, sus padres o tutores pueden ponerse en contacto con    nosotros para que esa información se borre de nuestros registros. Póngase en contacto con nosotros si cree que podemos tener información sobre un niño menor de 13 años. Si      descubrimos que hemos recopilado involuntariamente datos personales sobre un niño menor de 13 años o menor de la edad mínima requerida por ley   aplicable, tomaremos las medidas necesarias para borrar esta información lo antes posible.

 

PRESENTACIÓN DE UNA RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si cree que estamos procesando sus datos personales en violación de las leyes de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja  a su autoridad supervisora.

 

COORDENADAS

Para ejercer sus derechos  como  interesado,  por ejemplo,  para obtener información sobre el procesamiento de sus datos personales  por parte  de Raiden SAS o para acceder  a datos  personales que le conciernen procesados por Raiden SAS,  le invitamos  a  ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a la dirección contact@chargeguru.com o por  correo postal a la dirección RAIDEN SAS, 32 rue des  Jeuneurs, 75002 París.