LE PACK SÉRÉNITÉ CHARGEGURU, C'EST QUOI ?
En souscrivant au pack sérénité ChargeGuru, vous n'avez aucun frais à supporter en cas de panne de votre borne de recharge électrique. Vous bénéficiez d'une assistance prioritaire auprès de notre support technique. Pendant la période de garantie légale, vous bénéficiez d'une prise en charge étendue au-delà des garanties traditionnelles.
Vous bénéficiez également de l'assurance maintien de mobilité avec la mise à disposition d'une voiture de location ou d'un taxi suite à la panne. Cette garantie est assurée par notre partenaire Axa Assistance.
Chaque année, vous recevez votre bilan énergétique personnalisé pour vous permettre d'optimiser la recharge de votre voiture électrique et votre facture d'électricité.
1,90 € /mois*
pendant 24 mois, puis 6,90 € /mois
COUVERTURE OPTIMALEZÉRO FRAIS EN CAS DE PANNE
Conditions :
- Prix pour un pack sérénité sur une installation de borne de recharge réalisée par ChargeGuru pour un client particulier dans une maison individuelle ou dans une copropriété.
- Prix pour une souscription dans les trois mois suivant la mise en service de la borne. Voir les conditions complètes et la liste des marques et modèles éligibles sur demande auprès d'un conseiller ChargeGuru.
* Offre de lancement valable pour les 1000 premiers souscripteurs
OFFRE DE LANCEMENT : PACK SÉRÉNITÉ À 1,90€/MOIS
1,90€ TTC/mois pendant 24 mois, puis 6,90€ TTC/mois. Sans engagement. Bénéficiez du meilleur accompagnement grâce au dépannage inclus et à la garantie mobilité Axa.
GARANTIE DE MOBILITÉ AXA
Comment ça marche ?
En cas de panne de votre borne de recharge, vous êtes accompagné par AXA Assistance, disponible 24h/24 et 7j/7. Axa Assistance organise et prend en charge, au choix :
- votre transport dans la limite de 2 transports en taxi sur une distance maximale de 50 km chacun, effectués dans la
même journée, - ou la mise à disposition d'un véhicule de remplacement pendant 4 jours maximum - avec kilométrage illimité et assurances.
En parallèle, ChargeGuru peut intervenir pour diagnostiquer la panne et remettre en état de fonctionnement votre borne de recharge.
UN PACK SÉRÉNITÉ, POURQUOI ?
SÉRÉNITÉ
Votre voiture n'a pas chargé pendant la nuit et vous êtes attendu au bureau ? Vous êtes couvert !
COÛTS MAÎTRISÉS
Pas de mauvaise surprise lors du dépannage de votre borne de recharge grâce à ChargeGuru.
DURABILITÉ
Allongez la durée de vie de votre borne avec une prise en charge par un expert de la recharge.
QUELS SONT LES AVANTAGES DU PACK SÉRÉNITÉ CHARGEGURU POUR BORNE DE RECHARGE ?
Une panne sur votre borne de recharge bouscule votre journée, et les frais de remise en service peuvent être élevés en fonction des réparations à effectuer.
ChargeGuru vous propose un pack sérénité pour borne de recharge en maison ou en copropriété pour faire face sereinement aux imprévus.
Vous bénéficiez d'une extension des garanties pièces et main d'œuvre pendant toute la durée du contrat. Les déplacements sont offerts en cas de panne.
Pendant la période de garantie, bénéficiez d'une prise en charge 5* en plus des dispositions standard. Passé la période de garantie, continuez à être couvert à 100% en cas de panne.
Vous êtes intéressé par un pack sérénité pour les bornes de votre entreprise ? Contactez-nous, un chargé d'affaires ChargeGuru vous présentera toutes nos offres de maintenance pour les professionnels.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Les particuliers avec une borne installée dans leur maison ou dans leur copropriété par ChargeGuru peuvent souscrire un pack sérénité ChargeGuru (liste du matériel éligible sur demande)
Vous pouvez souscrire à un pack sérénité ChargeGuru à tout moment. Si vous souscrivez à la commande de votre installation, vous bénéficiez du tarif préférentiel.
Les packs sérénité ChargeGuru ont une durée d’un an renouvelable. A la fin de l’année, vous pouvez choisir de prolonger le contrat ou de le résilier.
Le pack sérénité ChargeGuru couvre le déplacement, les pièces et la main d’œuvre en cas de panne de la borne de recharge.
Un installateur ChargeGuru, expert de l’installation de bornes de recharge, intervient à votre domicile en cas de panne.
Etant donné les évolutions de la consommation électrique dans un foyer avec l’ajout d’équipement ou l’arrivée de nouveaux membres dans une famille, il est recommandé de procéder à une analyse régulière de sa consommation électrique. Sous réserve de disponibilité des données auprès d’Enedis, les algorithmes ChargeGuru analysent votre consommation énergétique de l’année écoulée.
Les clients ChargeGuru bénéficient d’une assistance technique à distance pour tout problème rencontré avec une solution de recharge installée par ChargeGuru. Les clients disposant d’un contrat de maintenance bénéficie d’une prise en charge plus rapide et sont traités en priorité. Les dépannages sur site pour ces clients sont également priorisés.
Si vous avez souscrit à un pack sérénité ChargeGuru et que votre borne tombe en panne, nous vous invitons à contacter le support technique ChargeGuru au numéro de téléphone ou à l’adresse email indiqués sur votre contrat d’assurance. Un ingénieur vous recontactera sous 48h pour prendre en charge votre demande et trouver une solution au plus vite.
Ne sont pas couvertes :
- toute panne provoquée par un acte intentionnel ou une faute dolosive ou résultant des conséquences des cas de Force Majeure ;
- toute panne causée par un Tiers, sauf si ce Tiers a été mandaté par ChargeGuru ;
- toute panne n’étant pas liée à l’installation réalisée par ChargeGuru ;
- toute panne étant liée à une modification de l’installation réalisée par ChargeGuru.