Parce que votre borne de recharge mérite le meilleur même après son installation, ChargeGuru vous propose sa solution de maintenance.
Le pack sérénité ChargeGuru
Je m'abonne au pack sérénitéC'est quoi le pack sérénité ?
💶 En cas de panne, vous n'aurez aucun frais à supporter pour la réparation de votre borne de recharge électrique. Notre service couvre tous les coûts de réparation.
🏅 Vous bénéficiez d'une assistance prioritaire grâce à notre support technique. Notre équipe est là pour répondre promptement à vos besoins et résoudre vos problèmes.
📝 Pendant la période de garantie légale, vous bénéficiez d'une prise en charge étendue au-delà des garanties traditionnelles, vous procurant ainsi une tranquillité d'esprit supplémentaire.
🚗 En cas de panne, bénéficiez de notre assurance maintien de mobilité. Nous vous fournissons une voiture de location ou un taxi pour assurer votre déplacement sans souci. Cette garantie est assurée par notre partenaire Axa Assistance.
Pack Sérénité ChargeGuru
1,90 €/mois¹
pendant 24 mois, puis 6,90 €/mois²
- Aucun frais en cas de panne
- Assistance prioritaire
- Prise en charge étendue
- Assurance de maintien de mobilité
1. Prix TTC pour un pack sérénité sur une installation de borne de recharge réalisée par ChargeGuru.
2. Prix TTC pour une souscription dans les trois mois suivant la mise en service de la borne. Voir les conditions complètes sur demande auprès d'un conseiller ChargeGuru.
La garantie mobilité AXA
En cas de panne de votre borne de recharge, profitez de l'assistance 24h/24 et 7j/7 d'AXA Assistance, avec jusqu'à 2 transports en taxi sur une distance de 50 km chacun ou la mise à disposition d'un véhicule de remplacement pour 4 jours, kilométrage illimité et assurance inclus. ChargeGuru intervient également pour diagnostiquer et réparer votre borne, la remettant ainsi en état de fonctionnement.
Nos équipes sont à votre disposition en cas de panne, et en plus, ce sont des experts !
Notre réseau d'électriciens est certifié IRVE et disponible partout en France.
Votre borne de recharge est entretenue par des professionnels qualifiés.
Les questions sur le pack sérénité
Les particuliers disposant d’une borne installée dans leur maison ou leur copropriété par ChargeGuru peuvent souscrire un pack sérénité ChargeGuru (la liste du matériel éligible est disponible sur demande).
Vous pouvez souscrire à un pack sérénité ChargeGuru à tout moment. Si vous le faites lors de la commande de votre installation, vous bénéficierez d’un tarif préférentiel.
Les packs sérénité ChargeGuru ont une durée d’un an, renouvelable. À la fin de chaque année, vous avez le choix de prolonger le contrat ou de le résilier.
Le pack sérénité ChargeGuru couvre les frais de déplacement, les pièces et la main d’œuvre en cas de panne de la borne de recharge.
Nos super-installateurs ChargeGuru, experts dans l’installation de bornes de recharge, interviennent à votre domicile en cas de panne.
Les clients ChargeGuru bénéficient d’une assistance technique à distance pour résoudre tout problème lié à une solution de recharge installée par ChargeGuru. Les clients ayant un contrat de maintenance bénéficient d’une prise en charge plus rapide et d’une priorité dans le traitement des dépannages sur site.
Si vous avez souscrit à un pack sérénité ChargeGuru et que votre borne tombe en panne, nous vous invitons à contacter le support technique ChargeGuru au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail indiqués dans votre contrat d’assurance. Un ingénieur vous répondra dans les 48 heures pour prendre en charge votre demande et trouver rapidement une solution.
Ne sont pas couvertes les situations suivantes :
- Toute panne provoquée délibérément ou résultant d’une faute intentionnelle, ainsi que les cas de Force Majeure.
- Toute panne causée par un tiers, sauf si ce tiers a été mandaté par ChargeGuru.
- Toute panne qui n’est pas directement liée à l’installation effectuée par ChargeGuru.
- Toute panne résultant d’une modification apportée à l’installation réalisée par ChargeGuru.”