{"id":22470,"date":"2025-03-26T17:35:29","date_gmt":"2025-03-26T16:35:29","guid":{"rendered":"https:\/\/chargeguru.com\/es\/?page_id=22470"},"modified":"2025-03-26T17:35:29","modified_gmt":"2025-03-26T16:35:29","slug":"terminos-y-condiciones-servicio-recarga-colectiva","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chargeguru.com\/es\/terminos-y-condiciones-servicio-recarga-colectiva\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones Servicio Recarga Colectiva ChargeGuru"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 21px;\"><b>CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO DEL SERVICIO CHARGEGURU<\/b><\/span><b><br \/>\n<\/b><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 1 &#8211; DEFINICIONES<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A los efectos de las presentes &#8220;CONTRATO DE SUSCRIPCI\u00d3N DE LOS SERVICIOS DE CHARGEGURU AL CLIENTE&#8221;, los siguientes t\u00e9rminos podr\u00e1n utilizarse con may\u00fascula inicial y tanto en singular como en plural y tendr\u00e1n la misma definici\u00f3n que se establece a continuaci\u00f3n, salvo Contrato en contrario entre las Partes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Cliente&#8221; se refiere a la persona f\u00edsica mayor de edad o a la persona jur\u00eddica (Usuario Abonado) que se suscribe a los Servicios ChargeGuru y que tiene plena capacidad jur\u00eddica en el momento de la suscripci\u00f3n y durante toda la duraci\u00f3n del Contrato, y que puede ser el usuario del Servicio, seg\u00fan los casos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por &#8220;Contrato&#8221; o &#8220;Contrato de Suscripci\u00f3n&#8221; se entender\u00e1 (i) las Condiciones Particulares (en adelante, las &#8220;CC.PP.&#8221;) y (ii) las Condiciones Generales (en adelante, las &#8220;CC.GG.&#8221;). En caso de contradicci\u00f3n o discrepancia entre las disposiciones de uno o m\u00e1s documentos contractuales, el orden de prioridad ser\u00e1 el establecido en el correspondiente Art\u00edculo 4 de prevalencia del presente Contrato de Suscripci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Contrato de Edificio&#8221; se refiere al contrato para la instalaci\u00f3n, gesti\u00f3n, mantenimiento y reposici\u00f3n de infraestructuras de recarga de veh\u00edculos el\u00e9ctricos e h\u00edbridos enchufables, firmado entre ChargeGuru y la Comunidad de Propietarios del Edificio en cuesti\u00f3n, representado, en su caso, por su Presidente, Administrador o representante legal, por el que se acuerda la prestaci\u00f3n de los Servicios en el Edificio con ChargeGuru.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Edificio&#8221; significa la residencia o edificio comercial en el que se encuentran las plazas de aparcamiento del Cliente, perteneciente a un \u00fanico propietario o a una copropiedad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Instalaci\u00f3n&#8221; significa toda la infraestructura instalada por ChargeGuru en el Edificio, compuesta por la infraestructura colectiva, el Equipo y el\/los Punto\/s de Carga instalados para cada Cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Equipos&#8221; significa todos los equipos, en particular el cable de conexi\u00f3n al contador, el armario ChargeGuru, disyuntores, programadores y otros equipos el\u00e9ctricos puestos a disposici\u00f3n del Cliente, ya sea para su uso exclusivo o para uso colectivo, por ChargeGuru y necesarios para el uso de los Servicios, con la excepci\u00f3n de cualquier equipo vendido o transferido por ChargeGuru, en particular al Cliente con la correspondiente factura.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Punto de Recarga&#8221;, el punto de carga a instalar en la plaza de aparcamiento en propiedad o arrendada por el Cliente en el Edificio, en funci\u00f3n de las ofertas propuestas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Sociedad&#8221; o &#8220;ChargeGuru&#8221; se refiere a RAIDEN IB\u00c9RICA, S.L., sociedad de nacionalidad espa\u00f1ola, con domicilio social en la Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarc\u00f3n 28223, Madrid inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con CIF n\u00famero B01837970, representada por su Director General, D. Adrien Castagni\u00e9, con NIE Y7647774N.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Servicios&#8221; se refiere a los servicios de instalaci\u00f3n de Puntos de Recarga para veh\u00edculos el\u00e9ctricos o h\u00edbridos enchufables distribuidos por ChargeGuru, as\u00ed como el mantenimiento de dichos\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puntos de Recarga. Los Servicios se comercializan al Cliente en forma de abono \u201cCompra\u201d o \u201cAlquiler\u201d, consistente en el pago de una cuota fija, que incluye el precio correspondiente a (i) el<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Punto de Recarga en el caso de la oferta \u201cCompra\u201d, (ii) el servicio de su conexi\u00f3n a la infraestructura colectiva del Edificio y (iii) el mantenimiento del Equipo; m\u00e1s el coste correspondiente al suministro de la electricidad consumida por el Cliente.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 2 &#8211; FINALIDAD<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El presente Contrato de Suscripci\u00f3n establece los t\u00e9rminos y condiciones relativos a la prestaci\u00f3n de los Servicios al Cliente como usuario abonado residente en el Edificio, as\u00ed como a la venta de los elementos cuya propiedad se transfiera al Cliente por medio de la correspondiente factura emitida por ChargeGuru y que se indican en las CC.PP.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se hace entrega del presente Contrato al Cliente, quien declara y certifica haberlo recibido, le\u00eddo y aceptado en su totalidad, a trav\u00e9s de su firma o aceptaci\u00f3n expresa mediante comunicaciones electr\u00f3nicas, con el fin de poder hacer uso de los Servicios ofertado por ChargeGuru en el Edificio.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 3 &#8211; DESCRIPCI\u00d3N DE LOS SERVICIOS<\/b><\/p>\n<p><b>3.1 Descripci\u00f3n general y puntos a tener en cuenta<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como parte del presente Contrato, ChargeGuru podr\u00e1 proporcionar al Cliente los siguientes Servicios, los cuales se indicar\u00e1n en las Condiciones Particulares:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Instalaci\u00f3n de los Equipos y Punto de Recarga con una potencia nominal m\u00e1xima, conforme a las normas de seguridad el\u00e9ctrica vigentes, en la fecha de instalaci\u00f3n, en el pa\u00eds y zona geogr\u00e1fica de ubicaci\u00f3n del Cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Proporcionar un suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica, de acuerdo con las condiciones establecidas en el presente contrato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Realizar el correspondiente mantenimiento de los Equipos y Punto de Recarga.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los Servicios est\u00e1n destinados exclusivamente a:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; la plaza de aparcamiento del Cliente indicada en las CC.PP. y situada en una zona elegible para los Servicios ChargeGuru;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; la carga de veh\u00edculos el\u00e9ctricos o h\u00edbridos enchufables, con exclusi\u00f3n de cualquier otro uso, en particular la alimentaci\u00f3n de aparatos el\u00e9ctricos, alumbrado o calefacci\u00f3n. Cualquier uso de este tipo dar\u00e1 lugar a la resoluci\u00f3n inmediata del Contrato por culpa del Cliente, en las condiciones establecidas en el Art\u00edculo 16.2 de las CC.GG.; y<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; al Cliente y a los usuarios, en particular a miembros del hogar en el caso de un particular. Se proh\u00edbe expresamente el alquiler o reventa total o parcial a terceros, en particular con fines comerciales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f3lo ChargeGuru est\u00e1 autorizado a manipular los Equipos suministrados. Cualquier reventa, desmontaje u otra modificaci\u00f3n sus elementos, incluyendo el Hardware por parte del Cliente o de un tercero no autorizado por ChargeGuru conllevar\u00e1 autom\u00e1ticamente la terminaci\u00f3n unilateral del\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contrato por culpa del Cliente y\/o la facturaci\u00f3n al Cliente del nuevo valor de los elementos sustra\u00eddos, da\u00f1ados o modificados. ChargeGuru se reserva el derecho a hacer valer por cualquier medio sus derechos de indemnizaci\u00f3n por los da\u00f1os sufridos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente es consciente y se le ha informado sobre los peligros que supone manipular los Equipos a trav\u00e9s de los que se prestan los Servicios, debido a la electricidad que se suministra a trav\u00e9s de ellos. En este sentido, el Cliente y los usuarios de los Servicios se comprometen a cumplir estrictamente las normas de uso establecidas en el Contrato, so pena de terminaci\u00f3n anticipada unilateral del Contrato por parte de ChargeGuru como consecuencia del incumplimiento del Cliente.<\/span><\/p>\n<p><b>3.2<\/b> <b>Precio<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El precio ser\u00e1 el establecido en las CC.PP., en funci\u00f3n de los elementos contratados y de las tarifas aplicables a cada uno, comunicadas previamente al Cliente a trav\u00e9s del correspondiente presupuesto.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 4 &#8211; SUBORDINACI\u00d3N AL CONTRATO DE CONSTRUCCI\u00d3N Y PREVALENCIA<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Contrato est\u00e1 sujeto a la firma del Contrato de Edificio. Al firmar el Contrato, el Cliente reconoce haber sido informado de la existencia de dicho Contrato, haber le\u00eddo sus Cl\u00e1usula s y aceptarlas sin reservas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de discrepancia entre los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en las Condiciones Particulares y las Condiciones Generales, prevalecer\u00e1 lo establecido en las Condiciones Particulares.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 5 &#8211; SUSCRIPCI\u00d3N A LOS SERVICIOS<\/b><\/p>\n<p><b>5.1<\/b> <b>Firmante<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Contrato se suscribe en beneficio y por cuenta Cliente, firmante del presente Contrato. Cualquier cambio de beneficiario\/firmante deber\u00e1 ser objeto de un nuevo Contrato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de que el Cliente desee designar a un tercero pagador para el abono de las cantidades indicadas en las correspondientes facturas, deber\u00e1 indicarse en las CC.PP. la identidad y los datos personales de contacto del pagador. No obstante, el Cliente ser\u00e1 el \u00fanico responsable frente a ChargeGuru de los impagos y de cualquier incumplimiento del Contrato. Asimismo, ser\u00e1 responsabilidad del Cliente la cesi\u00f3n de los datos personales del tercero a ChargeGuru para la gesti\u00f3n de los pagos, eximi\u00e9ndole de cualquier responsabilidad de dicho tratamiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ChargeGuru se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de suscripci\u00f3n a los Servicios en caso de que se produzcan dificultades t\u00e9cnicas o espec\u00edficas y\/o si ChargeGuru no puede poner a disposici\u00f3n del Cliente, en particular por razones no imputables exclusivamente a ChargeGuru, y con total seguridad, el\/los Servicio(s) a los que el Cliente desea suscribirse.<\/span><\/p>\n<p><b>5.2<\/b> <b>Formalizaci\u00f3n del Contrato<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La formalizaci\u00f3n del presente Contrato se produce mediante su firma o a trav\u00e9s de su aceptaci\u00f3n expresa mediante un medio de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica demostrable. En el marco de la suscripci\u00f3n, el Cliente facilita el IBAN de una cuenta bancaria domiciliada en Espa\u00f1a. La puesta en servicio surte efecto en la fecha de conexi\u00f3n del Cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de que el presente Contrato se celebre a distancia o fuera del establecimiento de ChargeGuru, en aplicaci\u00f3n de lo establecido en los art\u00edculos 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente que act\u00fae como persona f\u00edsica dispone de un plazo de catorce (14) d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha de firma del Contrato o de su aceptaci\u00f3n expresa para desistir del presente Contrato, enviando una comunicaci\u00f3n escrita con acuse de recibo al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de ChargeGuru a la direcci\u00f3n indicada en la Cl\u00e1usula 18.1 de las CC.GG, indicando que ejerce su derecho de desistimiento (para ello se incluye un Modelo de formulario en el Adenda I).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ChargeGuru tiene derecho a emitir la factura correspondiente al Servicio al Cliente que haya ejercitado su derecho de desistimiento cuya ejecuci\u00f3n haya comenzado antes de la comunicaci\u00f3n de desistimiento, por el importe por el Servicio prestado hasta la comunicaci\u00f3n de desistimiento, siendo dicho importe proporcional al precio total del Servicio pactado en el Contrato.<\/span><\/p>\n<p><b>5.3<\/b> <b>Modificaci\u00f3n del\/de los Servicio(s) a iniciativa del Cliente<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier modificaci\u00f3n de los Servicios por parte del Cliente podr\u00e1 estar sujeta a gastos adicionales que se facturar\u00e1n al Cliente de conformidad con la tabla de precios de ChargeGuru en vigor. Si esta modificaci\u00f3n est\u00e1 sujeta a nuevas condiciones contractuales, estas se comunicar\u00e1n y deber\u00e1n ser aceptadas por el Cliente antes del inicio del nuevo servicio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el Cliente desea modificar una o varias opciones de los Servicios, deber\u00e1 enviar una solicitud por escrito de conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 19.11 al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de ChargeGuru. Esta solicitud deber\u00e1 ser\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">recibida por ChargeGuru antes del quinto (5\u00ba) d\u00eda del mes en curso para que la modificaci\u00f3n surta efecto el \u00faltimo d\u00eda de dicho mes. En su defecto, la modificaci\u00f3n de la opci\u00f3n surtir\u00e1 efecto el \u00faltimo d\u00eda del mes siguiente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para cualquier modificaci\u00f3n relativa al Punto de Recarga, una vez firmado el Contrato por las Partes y antes del inicio de los Servicios, se podr\u00e1 facturar al Cliente el coste de la modificaci\u00f3n del Punto de Recarga.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 6 &#8211; CONEXI\u00d3N<\/b><\/p>\n<p><b>6.1<\/b> <b>Conexi\u00f3n a la Instalaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La conexi\u00f3n ser\u00e1 realizada por un t\u00e9cnico instalador (que podr\u00e1 ser un empleado de ChargeGuru o un proveedor de servicios externo) en una fecha acordada con el Cliente. Cualquier cita anulada por el Cliente en un plazo inferior a cuarenta y ocho (48) horas de la fecha acordada entre ChargeGuru y el Cliente podr\u00e1 dar lugar a la facturaci\u00f3n de gastos de anulaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El t\u00e9cnico instalador requiere acceder a las salas donde se encuentre la Instalaci\u00f3n, concretamente al cuarto de contadores del Edificio o al lugar donde se encuentre la infraestructura colectiva propiedad de ChargeGuru, al armario ChargeGuru, a las zonas comunes por donde pasan los cables y a la plaza de aparcamiento indicada en las CC.PP. para realizar la puesta en marcha de los Servicios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las tareas indicadas anteriormente se realizar\u00e1n con cita previa, en funci\u00f3n de las posibilidades t\u00e9cnicas, disponibilidad de t\u00e9cnico instalador y de las autorizaciones necesarias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No obstante, ChargeGuru podr\u00e1 no proceder a la conexi\u00f3n en caso de que establezca que la plaza de aparcamiento del Cliente no puede ser conectada debido a dificultades t\u00e9cnicas particulares no imputables exclusivamente a ChargeGuru, sin que ello conlleve responsabilidad alguna a ChargeGuru. En dicho caso, el Contrato se considerar\u00e1 nulo y que nunca ha existido como consecuencia de la imposibilidad de llevar a cabo los Servicios por causas ajenas a ChargeGuru y el Cliente. Adicionalmente, el Cliente podr\u00e1 realizar una instalaci\u00f3n individual independiente de la Instalaci\u00f3n de ChargeGuru, siempre cumpliendo con los requisitos t\u00e9cnicos definidos en el Contrato de Edificio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de que se requiera mover un veh\u00edculo o cualquier tipo de objetos de la zona en la que se realizar\u00e1n los trabajos establecidos en el presente art\u00edculo, el Cliente acepta que ser\u00e1 su responsabilidad exclusiva y correr\u00e1 con los gastos derivados de ello. En este sentido, el Cliente se compromete y garantiza que la zona de trabajo estar\u00e1 perfectamente habilitada para que se puedan llevar a cabo los trabajos de instalaci\u00f3n en la fecha acordada entre las Partes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se redactar\u00e1 un informe de la conexi\u00f3n y de cualquier otro trabajo realizado. Este informe certificar\u00e1 la fecha exacta de los trabajos realizados y sus detalles.<\/span><\/p>\n<p><b>6.2<\/b> <b>Conexi\u00f3n a la red el\u00e9ctrica<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La facturaci\u00f3n se iniciar\u00e1 una vez que el Punto de Recarga haya sido instalado y entregado al Cliente en condiciones de funcionamiento y conectado a la red el\u00e9ctrica de la distribuidora (&#8220;DSO&#8221;). ChargeGuru no se hace responsable de las acciones u omisiones directamente imputables al DSO, en particular de los retrasos en la entrega.<\/span><\/p>\n<p><b>6.2.1<\/b> <b>Condiciones relativas a la admisibilidad del Edificio<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La disponibilidad del Servicio estar\u00e1 en todo caso sujeta a la viabilidad, en condiciones financieras razonables, de una conexi\u00f3n a la red DSO.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas condiciones financieras se definen en t\u00e9rminos de plazos de amortizaci\u00f3n de las inversiones compatibles con la financiaci\u00f3n bancaria, en las condiciones del mercado financiero vigentes en la fecha de firma de las presentes condiciones.<\/span><\/p>\n<p><b>6.2.2<\/b> <b>Especificaciones t\u00e9cnicas<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los Servicios ofrecidos en el Edificio estar\u00e1n sujetos a las limitaciones de la red local del DSO. En consecuencia, es posible que determinados Servicios de ChargeGuru no puedan ser ofrecidos en el Edificio del Cliente. Concretamente, la recarga puede estar limitada a determinadas horas, en funci\u00f3n de las limitaciones de la red el\u00e9ctrica p\u00fablica. ChargeGuru se compromete a informar al Cliente de la posible existencia de dichas limitaciones antes de la firma del Contrato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ChargeGuru podr\u00e1 verse obligada a rechazar solicitudes de suscripci\u00f3n a los Servicios si no pueden llevarse a cabo de conformidad con las normas de seguridad vigentes en cada momento debido a dificultades t\u00e9cnicas y\/o de accesibilidad.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 7 &#8211; EQUIPOS Y PUNTOS DE RECARGA<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los Equipos instalados, a excepci\u00f3n de los vendidos con su correspondiente factura al Cliente, seguir\u00e1n siendo propiedad exclusiva de ChargeGuru, durante la vigencia del Contrato y, posteriormente, mientras permanezca en vigor el Contrato de Edificio, de conformidad con lo dispuesto en el mismo. Una vez finalizado el Contrato por cualquier causa, ChargeGuru procurar\u00e1 desmantelar, en un plazo de tres (3) meses, los Equipos que le pertenezcan, salvo que haya acordado con el Cliente mantenerlos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transmisi\u00f3n de la propiedad y la transferencia de los riesgos del Punto de Recarga al Cliente se producir\u00e1 tras el pago \u00edntegro por parte del Cliente de las cantidades correspondientes previstas en las CC.PP.. En su defecto, ChargeGuru se reserva el derecho de recuperar el Punto de Recarga a cargo del Cliente.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 8 &#8211; NIVEL DE DISPONIBILIDAD<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ChargeGuru se compromete a mantener un nivel de disponibilidad de los Servicios, siempre y cuando el Cliente cumpla con sus obligaciones contractuales, salvo en caso de fuerza mayor y sin perjuicio de cualquier otro recurso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada d\u00eda de indisponibilidad del Servicio a partir de las setenta y dos (72) horas desde que el Cliente comunique la incidencia al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de ChargeGuru dar\u00e1 lugar a una reducci\u00f3n en la siguiente factura del Cliente correspondiente al 1\/30 del abono mensual facturado, siempre y cuando que la indisponibilidad del Servicio sea exclusivamente imputable a la Instalaci\u00f3n o al Punto de Recarga suministrado por ChargeGuru. En este sentido, un corte de luz en el barrio, por ejemplo, no dar\u00e1 lugar a ning\u00fan tipo de compensaci\u00f3n para el Cliente.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 9 &#8211; OBLIGACIONES DEL CLIENTE<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente se compromete a utilizar los Equipos \u00fanicamente para la recarga de veh\u00edculos el\u00e9ctricos o h\u00edbridos enchufables, y de forma que se preserve su vida \u00fatil. El Cliente se compromete a permitir y facilitar que los t\u00e9cnicos designados por ChargeGuru realicen visitas de mantenimiento o reparaci\u00f3n en las \u00e1reas privadas atendidas por el Punto de Recarga, ya sean abiertas o cerradas (por ejemplo, armarios).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De conformidad con la Art\u00edculo 3.1 de las presentes CC.GG., cualquier intervenci\u00f3n, manipulaci\u00f3n, deterioro o modificaci\u00f3n por parte del Cliente de la Instalaci\u00f3n, dar\u00e1 lugar a que el Cliente sea el responsable \u00fanico y total y estar\u00e1 obligado al correspondiente restablecimiento de la Instalaci\u00f3n. En particular, las solicitudes injustificadas de desplazamiento de un t\u00e9cnico, tal y como se definen en Art\u00edculo 10 de las CC.GG., ser\u00e1n facturadas al Cliente seg\u00fan la tarifa vigente el d\u00eda de la intervenci\u00f3n, al igual que las reparaciones imputables al Cliente o de las que \u00e9ste sea responsable, tales como un uso que difiera con la finalidad de las Instalaciones, golpes inusuales, modificaciones de las conexiones y\/o cualquier incidencia de la que sea responsable el Cliente, o derivado de la intervenci\u00f3n de un tercero no autorizado por ChargeGuru.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 10 &#8211; ASISTENCIA EN CASO DE AVER\u00cdA<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Contrato incluye la asistencia en caso de aver\u00eda con intervenci\u00f3n dentro de las setenta y dos<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">(72) horas h\u00e1biles siguientes a la comunicaci\u00f3n al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de ChargeGuru de una aver\u00eda imputable a la Instalaci\u00f3n, para lo cual ChargeGuru abrir\u00e1 el correspondiente expediente de asistencia por cada nueva solicitud que ser\u00e1 comunicado al Cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si ChargeGuru no soluciona la aver\u00eda hasta pasadas setenta y dos (72) horas, se aplicar\u00e1 lo dispuesto en el Art\u00edculo 8 de las presentes CC.GG.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier intervenci\u00f3n injustificada, sobre una Instalaci\u00f3n en perfecto estado de funcionamiento, ser\u00e1 facturada seg\u00fan un importe especificado en las tarifas de ChargeGuru en vigor publicadas debidamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ausencia de una intervenci\u00f3n para la correspondiente reparaci\u00f3n llevada a cabo exclusivamente por ChargeGuru o uno de sus proveedores de servicios autorizados, se considerar\u00e1 que el Punto de Recarga funciona correctamente y que el Cliente disfruta plenamente de los Servicios sin interrupci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 11 &#8211; CONDICIONES FINANCIERAS<\/b><\/p>\n<p><b>11.1<\/b> <b>Precio<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente contrata una suscripci\u00f3n del abono indicado en las CC.PP. incluidas en el presente Contrato de conformidad con el precio de ChargeGuru vigente en la fecha de la suscripci\u00f3n del Contrato o de su aceptaci\u00f3n expresa, que le da acceso a los Servicios (el \u201cPrecio\u201d).<\/span><\/p>\n<p><b>11.1.1<\/b> <b>Actualizaci\u00f3n del Precio con la variaci\u00f3n del \u00cdndice de Precios de Consumo energ\u00e9tico.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Precio de los abonos podr\u00e1 ser actualizado como m\u00e1ximo anualmente, a iniciativa de ChargeGuru, al alza siempre dentro del l\u00edmite de la variaci\u00f3n anual del \u00cdndice de Precios al Consumo en\u00e9rgico. De conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 19.1 de las presentes CC.GG., se notificar\u00e1 al Cliente cualquier modificaci\u00f3n de las tarifas y la fecha de su entrada en vigor con, al menos, un (1) mes antes de la fecha prevista de su aplicaci\u00f3n. En caso de desacuerdo, el Cliente podr\u00e1 resolver el Contrato unilateralmente de conformidad con las condiciones previstas en el art\u00edculo 16 de las presentes CC.GG.<\/span><\/p>\n<p><b>11.1.2<\/b> <b>Revisi\u00f3n de precios debidos a cambios de impuestos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al Precio se ver\u00e1 autom\u00e1ticamente actualizado por la aplicaci\u00f3n de los tipos\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">correspondientes de los impuestos o tasas aplicables, as\u00ed como las contribuciones o ayudas de cualquier tipo. En particular las ayudas p\u00fablicas aplicables de conformidad con la normativa vigente. En su caso, cualquier modificaci\u00f3n de este tipo ser\u00e1 inmediatamente aplicable al Cliente, que ser\u00e1 informado por ChargeGuru de forma totalmente transparente.<\/span><\/p>\n<p><b>11.1.3<\/b> <b>Costes imprevistos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si, como consecuencia de circunstancias imprevisibles, la ejecuci\u00f3n del Contrato resulta excesivamente costosa para ChargeGuru, al no haber aceptado asumir expresamente el riesgo; ChargeGuru podr\u00e1 proponer la actualizaci\u00f3n del Precio en consecuencia, de conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 19.1 de las presentes CC.GG. La revisi\u00f3n del Precio podr\u00e1 efectuarse, en particular, si, desde la fecha de fijaci\u00f3n de las \u00faltimas tarifas vigentes aplicables al Contrato, la variaci\u00f3n de los costes soportados por ChargeGuru (en particular, el aumento de los costes de equipos, electricidad, mano de obra, transmisi\u00f3n de datos) ha superado en m\u00e1s de cinco (5) puntos la variaci\u00f3n del \u00edndice previsto anteriormente.<\/span><\/p>\n<p><b>11.2<\/b> <b>Condiciones de pago<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente puede elegir entre las dos (2) siguientes formas de pago del Precio:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; domiciliaci\u00f3n bancaria al vencimiento; o<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; pago anticipado del Precio mediante transferencia bancaria con un mes natural de antelaci\u00f3n, sin descuento.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 12 &#8211; DURACI\u00d3N<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Salvo estipulaci\u00f3n contraria en las CC.PP., el Contrato tiene una duraci\u00f3n indefinida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente podr\u00e1 resolver el Contrato unilateralmente en cualquier momento mediante notificaci\u00f3n escrita de conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 19.11, de conformidad con los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en el art\u00edculo 16.1 de las presentes CC.GG.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El abono \u201cAlquiler\u201d tiene una duraci\u00f3n m\u00ednima de permanencia en el Servicio de dos (2) a\u00f1os. En caso de no cumplir con dicho plazo, ChargeGuru deber\u00e1 ser indemnizado por el Cliente por la cantidad correspondiente al precio del abono desde la comunicaci\u00f3n de la terminaci\u00f3n unilateral del Cliente hasta la fecha de final de la permanencia.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 13 &#8211; RESPONSABILIDAD<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente es plenamente responsable del uso que haga de los Servicios y de los Equipos puestos a su disposici\u00f3n por ChargeGuru, as\u00ed como de los da\u00f1os materiales y\/o personales que pudieran derivarse de dicho uso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ChargeGuru podr\u00e1 ser considerada responsable por los da\u00f1os directos en caso de culpa o negligencia grave por parte de ChargeGuru, de conformidad con las disposiciones legales vigentes. El derecho a indemnizaci\u00f3n por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales se limita exclusivamente a dichos da\u00f1os directos sufridos por el Cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ChargeGuru garantiza al Cliente que el Equipo suministrado cumple con el Reglamento electrot\u00e9cnico para baja tensi\u00f3n y, en particular, con las normas vigentes para los veh\u00edculos el\u00e9ctricos. En la medida en que se respeten estas normas, ChargeGuru no podr\u00e1 ser considerado responsable de cualquier deterioro o disminuci\u00f3n de rendimiento observado en el veh\u00edculo del Cliente o en sus bater\u00edas. El Cliente reconoce\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">que es enteramente responsable de la utilizaci\u00f3n de los Equipos y Punto de Recarga puestos a su disposici\u00f3n, que han sido certificados de conformidad con las normas en vigor, pero sin ninguna garant\u00eda de resultados en cuanto a su impacto sobre el veh\u00edculo.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 14 &#8211; FUERZA MAYOR<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La fuerza mayor se define como un acontecimiento imprevisible, externo e inevitable de conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 1.105 del C\u00f3digo Civil, cuyo efecto es que nadie responder\u00e1 de aquellos sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables. En particular los casos habitualmente aceptados por la jurisprudencia, que pueden incluir, entre otros, guerra, atentado terrorista, terremoto, actos malintencionados, robo, incendio, inundaci\u00f3n, corte de electricidad, epidemia, pandemia, cuarentena, decisi\u00f3n o acci\u00f3n del gobierno o de una autoridad competente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este sentido, ChargeGuru no podr\u00e1 ser considerada responsable por cualquier retraso, suspensi\u00f3n o interrupci\u00f3n de los Servicios como consecuencia de causas de fuerza mayor o a la propia culpa del Cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cumplimiento de las obligaciones afectadas por causas de fuerza mayor, se prorrogar\u00e1n durante el plazo en que dicha demora o falta de cumplimiento se derive de forma directa o indirecta de cualquier causa de fuerza mayor hasta la reanudaci\u00f3n de sus obligaciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si la duraci\u00f3n de la causa de fuerza mayor excediese del plazo de un (1) a\u00f1o desde la fecha de notificaci\u00f3n por la parte afectada, las partes tendr\u00e1n derecho a resolver el Contrato, sin que corresponda el pago de indemnizaci\u00f3n alguna, ni incurrir en ning\u00fan tipo de responsabilidad.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 15 &#8211; SUSPENSI\u00d3N<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente se compromete a cumplir sus obligaciones contractuales relativas a su Contrato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de que el Cliente incumpla cualquiera de sus obligaciones contractuales esenciales (en particular, un retraso o falta de pago por un motivo considerado irrazonable e inaceptable por ChargeGuru), que el Cliente no haya subsanado en un plazo de ocho (8) d\u00edas tras el env\u00edo de un requerimiento formal, por cualquier medio que demuestre que el Cliente ha sido efectivamente notificado (como una respuesta expresa del Cliente o un acuse de recibo), ChargeGuru podr\u00e1 suspender los Servicios por incumplimiento del Cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El requerimiento formal podr\u00e1 enviarse una vez suspendidos los Servicios, en caso de urgencia debidamente justificada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir de la fecha de suspensi\u00f3n por incumplimiento del Cliente, \u00e9ste dispondr\u00e1 de un plazo de quince (15) d\u00edas para subsanar el incumplimiento del Contrato o abonar las cantidades adeudadas. Si el Cliente no procede a la subsanaci\u00f3n, ChargeGuru tendr\u00e1 la opci\u00f3n de terminar unilateralmente el Contrato de conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 16.2 de las CC.GG., reserv\u00e1ndose todos los derechos que le atribuye la normativa vigente para recuperar las cantidades adeudadas por el Cliente en cualquier momento y por cualquier procedimiento amistoso y\/o judicial; siendo el Cliente el responsable de abonar las costas y costes de representaci\u00f3n judicial de conformidad con la normativa aplicable.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 16 \u2013 TERMINACI\u00d3N<\/b><\/p>\n<p><b>16.1<\/b> <b>Terminaci\u00f3n por iniciativa del Cliente<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el Cliente desea resolver el Contrato, deber\u00e1 enviar una solicitud por escrito de conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 19.11al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de ChargeGuru. Esta solicitud deber\u00e1 ser recibida por ChargeGuru quince (15) d\u00edas antes del vencimiento mensual del Contrato para que la resoluci\u00f3n sea efectiva el \u00faltimo d\u00eda del mes en curso. En caso contrario, la resoluci\u00f3n del Contrato ser\u00e1 efectiva el \u00faltimo d\u00eda del mes siguiente. Con la solicitud, el Cliente deber\u00e1 proporcionar la informaci\u00f3n necesaria para identificar su Contrato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en caso de que el Cliente sea una persona f\u00edsica, la resoluci\u00f3n del Contrato no podr\u00e1 derivarse en ning\u00fan caso de la oposici\u00f3n injustificada del Cliente a la instalaci\u00f3n, suministro y\/o puesta en marcha de los Equipos y\/o de la sola devoluci\u00f3n o desconexi\u00f3n injustificada de los Equipos por parte del Cliente. En cuyo caso ChargeGuru, se reserva el derecho a seguir facturando al Cliente los Servicios hasta que la resoluci\u00f3n se realice de manera efectiva mediante notificaci\u00f3n escrita de conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 19.11. La resoluci\u00f3n de los Servicios conllevar\u00e1 la terminaci\u00f3n autom\u00e1tica del Contrato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al finalizar el abono, por el motivo que sea, ChargeGuru cortar\u00e1 a distancia el suministro el\u00e9ctrico del Punto de Recarga y desactivar\u00e1 as\u00ed los Servicios sin retirar el Punto de Recarga. Si el Cliente desea que se retire el Punto de Recarga, los gastos de retirada correr\u00e1n a cargo del Cliente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>16.2<\/b> <b>Terminaci\u00f3n anticipada por incumplimiento del cliente a iniciativa de ChargeGuru<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Transcurrido el periodo de suspensi\u00f3n descrito en el art\u00edculo 15 de las presentes CC.GG., ChargeGuru podr\u00e1 resolver el Contrato por incumplimiento de las obligaciones del Cliente tras el env\u00edo de una carta certificada con acuse de recibo. La resoluci\u00f3n del Contrato ser\u00e1 efectiva al final del mes posterior al env\u00edo de la carta certificada y se prolong\u00e1ndose hasta el final del periodo de suspensi\u00f3n de los Servicios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No obstante, la resoluci\u00f3n podr\u00e1 tener lugar inmediatamente y de pleno derecho tras la notificaci\u00f3n formal, sin perjuicio de los da\u00f1os y perjuicios que ChargeGuru pueda reclamar, sin limitaci\u00f3n, si el Cliente:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; \u00a0 \u00a0 produzca cualquier da\u00f1o o modificaci\u00f3n en la Instalaci\u00f3n, en el Punto de Recarga o en los Equipos puestos a su disposici\u00f3n; o utilice el Punto de Recarga de cualquier forma que pueda suponer un riesgo a la seguridad y\/o la integridad de bienes y personas;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; interfiera con el funcionamiento de la Instalaci\u00f3n afectando al resto del Edificio o interfiera t\u00e9cnicamente con la Instalaci\u00f3n;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; \u00a0 revenda el acceso a la Instalaci\u00f3n o autorice su acceso a terceros con o sin contraprestaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><b>16.3<\/b> <b>Otros casos de terminaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el Punto de Recarga del Cliente se traslada a un nuevo edificio o a una nueva ubicaci\u00f3n dentro del mismo Edificio que la indicada en el Contrato, ChargeGuru ofrecer\u00e1 al Cliente una o varias soluciones.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Punto de Recarga existente se reinstalar\u00e1 en la nueva ubicaci\u00f3n, con la firma de un nuevo Contrato facturando los costes adicionales de puesta en servicio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente se compromete a informar por escrito a ChargeGuru, sin demora y con antelaci\u00f3n, sobre la fecha en la que tiene previsto abandonar su plaza de aparcamiento.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 17 &#8211; PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada Parte se compromete a cumplir las obligaciones establecidas en la legislaci\u00f3n relativa a la protecci\u00f3n de datos personales, en particular, la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016\/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos, aplicable a partir del 25 de mayo de 2018 (en lo sucesivo, la &#8220;Ley&#8221;).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ChargeGuru como responsable del tratamiento obtendr\u00e1 y tratar\u00e1 los datos personales del Cliente de forma adecuada, pertinente y limitada y, \u00fanicamente, los datos personales que resulten estrictamente necesarios para la prestaci\u00f3n de los Servicios objeto del Contrato, a fin de llevar a cabo la gesti\u00f3n y explotaci\u00f3n de los Servicios, facturaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n e informaci\u00f3n de sus novedades o en caso de consulta por parte del Cliente, obtenci\u00f3n de ayudas econ\u00f3micas, garant\u00eda de calidad de los Servicios y realizaci\u00f3n de an\u00e1lisis estad\u00edsticos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente se compromete a que los datos personales que facilite a ChargeGuru sean completos, exactos y est\u00e9n actualizados.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se informa al Cliente de que\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">los datos recogidos ser\u00e1n confidenciales. No obstante, determinados datos personales podr\u00e1n ser comunicados por ChargeGuru a sus subcontratistas y\/o a sus terceros colaboradores, como los electricistas subcontratados de ChargeGuru, que podr\u00e1n tratarlos dentro de los l\u00edmites de sus funciones con el \u00fanico fin de prestar los Servicios ofrecidos al Cliente. Asimismo, los datos personales del Cliente podr\u00e1n ser comunicados a empresas que forman parte del grupo de ChargeGuru, siendo tratados en todo para los mismos fines identificados anteriormente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los datos personales del Cliente se almacenar\u00e1n dentro del Espacio Econ\u00f3mico Europeo, de conformidad con los fines expuestos anteriormente. En caso de que los datos personales del Cliente se transfieran a un subcontratista y\/o tercero asociado fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo, ChargeGuru garantizar\u00e1 un nivel de protecci\u00f3n de datos suficiente y adecuado, de conformidad con la Ley.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los datos personales del Cliente se conservar\u00e1n durante la vigencia del Contrato y durante cinco (5) a\u00f1os tras la rescisi\u00f3n del Contrato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente dispone de un derecho de acceso, de rectificaci\u00f3n, de oposici\u00f3n al tratamiento de los datos personales que le conciernen, de un derecho al olvido y de un derecho a la portabilidad de los datos. El Cliente podr\u00e1 ejercer todos estos derechos en cualquier momento enviando una carta a la siguiente direcci\u00f3n: &#8220;CHARGEGURU, Calle Ana Mariscal, 5 28223 Pozuelo de Alarc\u00f3n&#8221; o por correo electr\u00f3nico a: contact@chargeguru.com. En caso de duda razonable, ChargeGuru podr\u00e1 solicitar al Cliente informaci\u00f3n adicional para probar su identidad, como una fotocopia de su documento de identidad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para m\u00e1s informaci\u00f3n, ChargeGuru pone a disposici\u00f3n del Cliente su Pol\u00edtica de Privacidad, que est\u00e1 disponible en l\u00ednea y puede consultarse directamente en el sitio web https:\/\/chargeguru.com\/es\/politica-de-privacidad\/.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 18 &#8211; RECLAMACIONES &#8211; RESOLUCI\u00d3N DE LITIGIOS<\/b><\/p>\n<p><b>18.1<\/b> <b>Reclamaciones<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de reclamaci\u00f3n por parte del Cliente en relaci\u00f3n con la ejecuci\u00f3n del Contrato por parte de ChargeGuru, \u00e9sta deber\u00e1 ser enviada lo antes posible por el Cliente, por correo certificado con acuse de recibo, junto con los documentos justificativos necesarios, al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de ChargeGuru a la siguiente direcci\u00f3n: Servicio de atenci\u00f3n al cliente de CHARGEGURU Calle Ana Mariscal, 5 28223 Pozuelo de Alarc\u00f3n<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ChargeGuru se compromete a tramitar la reclamaci\u00f3n en un plazo razonable y a proponer una soluci\u00f3n adecuada a la situaci\u00f3n razonable, que satisfaga las expectativas del Cliente, dentro de las posibilidades de ChargeGuru.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de impugnaci\u00f3n de una factura, el Cliente dispone de un plazo de un (1) a\u00f1o a partir del pago de la factura para impugnar su importe. Transcurrido dicho plazo, se considerar\u00e1 que el Cliente ha aceptado definitivamente la factura. En caso de reclamaci\u00f3n, el pago en cuesti\u00f3n sigue siendo exigible en la fecha acordada.<\/span><\/p>\n<p><b>18.2<\/b> <b>Resoluci\u00f3n de litigios<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de litigios relativos en particular a la validez, interpretaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n del Contrato, las Partes intentar\u00e1n encontrar una soluci\u00f3n amistosa, a partir de la primera reclamaci\u00f3n escrita enviada por una de las Partes.<\/span><\/p>\n<p><b>18.2.1<\/b> <b>Personas jur\u00eddicas<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A falta de soluci\u00f3n amistosa, en caso de que el Cliente sea una persona jur\u00eddica, ChargeGuru y el Cliente se someten a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid para la soluci\u00f3n de cualquier controversia que pueda surgir entre ellas con respecto a la interpretaci\u00f3n, validez, ejecuci\u00f3n, cumplimiento o resoluci\u00f3n de este Contrato, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.<\/span><\/p>\n<p><b>18.2.2<\/b> <b>Particulares<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si no se puede llegar a una resoluci\u00f3n amistosa, en caso de que el Cliente sea una persona f\u00edsica en el sentido del art\u00edculo 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente podr\u00e1 presentar reclamaci\u00f3n ante los organismos competentes en materia de consumo o mediaci\u00f3n del Sistema Arbitral de Consumo, de conformidad con los establecido en el art\u00edculo 57 de la mencionada ley.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si no se recurre a un mediador o si el litigio no se resuelve a trav\u00e9s de la mediaci\u00f3n, ser\u00e1 competencia exclusiva de los tribunales de Madrid.<\/span><\/p>\n<p><b>ART\u00cdCULO 19 &#8211; DISPOSICIONES VARIAS<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">19.1<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Las presentes CC.GG. anulan y sustituyen a las CC.GG. anteriores. En relaci\u00f3n con las suscripciones vigentes, ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n lo siguiente:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ChargeGuru podr\u00e1 proponer una modificaci\u00f3n de las presentes CC.GG. y\/o, de forma m\u00e1s general, de las disposiciones del Contrato, siempre que informe al Cliente por cualquier medio escrito con al menos un (1) mes de antelaci\u00f3n a la entrada en vigor de las nuevas disposiciones.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el Cliente no est\u00e1 de acuerdo con las modificaciones, a partir de la fecha de entrada en vigor de las nuevas disposiciones, el Cliente tendr\u00e1 derecho a resolver el Contrato seg\u00fan lo previsto en el art\u00edculo 16.1 de las presentes CC.GG.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">19.2<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Salvo prueba en contrario del Cliente, los registros inform\u00e1ticos realizados por ChargeGuru constituyen para las Partes la prueba del consumo de los Servicios o de la conexi\u00f3n del Cliente, implicando la aceptaci\u00f3n del Contrato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">19.3<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">El Contrato no implicar\u00e1 en ning\u00fan caso la cesi\u00f3n o el derecho del Cliente a utilizar el nombre comercial, marca o cualquier otro signo distintivo perteneciente a ChargeGuru, salvo previo consentimiento por escrito de ChargeGuru.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a019.4<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Si ChargeGuru no se acoge a la aplicaci\u00f3n estricta de una de las disposiciones del Contrato, no se considerar\u00e1 renuncia t\u00e1cita al beneficio de dicha disposici\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">19.5<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Ning\u00fan retraso o abstenci\u00f3n por parte de ChargeGuru en el ejercicio de sus derechos constituir\u00e1 una renuncia total o parcial a los derechos que le correspondan en virtud del Contrato, ni se considerar\u00e1 como tal, ni perjudicar\u00e1 ning\u00fan derecho de ChargeGuru.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">19.6<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">El hecho de que una de las disposiciones del Contrato se considere inv\u00e1lida no afectar\u00e1 a la validez del resto de las disposiciones. Las Partes acuerdan sustituir la disposici\u00f3n inv\u00e1lida por una nueva disposici\u00f3n cuya finalidad y efectos econ\u00f3micos sean lo m\u00e1s parecidos posible a los de la disposici\u00f3n inv\u00e1lida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">19.7<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">El Contrato representa el acuerdo \u00edntegro entre las Partes, y anula y sustituye todos los intercambios, comunicaciones,\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">declaraciones y\/o garant\u00edas, orales o escritas anteriores entre las Partes que se refieran al objeto del presente Contrato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">19.8<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">ChargeGuru realizar\u00e1 sus mejores esfuerzos en informar al Cliente lo antes posible en caso de cesi\u00f3n o transferencia de la totalidad o parte del Contrato a terceros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">19.9<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">ChargeGuru es el propietario y\/o licenciatario de todos los derechos de uso necesarios para la prestaci\u00f3n de los Servicios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">19.10<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Los t\u00edtulos del\u00a0 Contrato son meramente informativos. En caso de contradicci\u00f3n entre uno de los t\u00edtulos y el contenido del art\u00edculo, prevalecer\u00e1 el contenido del art\u00edculo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">19.11<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier notificaci\u00f3n, solicitud o comunicaci\u00f3n en virtud de o en relaci\u00f3n con las estipulaciones contempladas en el presente Contrato, deber\u00e1 realizarse por escrito y a trav\u00e9s de un medio fehaciente a las direcciones que constan en el encabezamiento del presente\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contrato (o a aquellas otras que pudieran indicarse por cualquiera de las Partes siguiendo lo aqu\u00ed dispuesto).\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO DEL SERVICIO CHARGEGURU ART\u00cdCULO 1 &#8211; DEFINICIONES A los efectos de las presentes &#8220;CONTRATO&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.8 (Yoast SEO v21.3) - 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